Gestión Eficaz de Cobros y Reclamación de Impagados

1. Introducción al problema de la morosidad.

• Los  malos hábitos de pago en España.
• Los hábitos de pago en  España.
• Los factores que provocan retrasos en los cobros.
• Las consecuencias de la morosidad en  la empresa. 
  

2. Cómo conceder los créditos a clientes.

• Qué es el riesgo de crédito de clientes.
• El método de análisis de clientes.
• Las fuentes de información sobre clientes.
• Los informes comerciales y la información investigada.

3. La gestión del crédito a clientes.

• Cómo establecer el límite de crédito.
• La optimización del ciclo de explotación.
• La reducción del riesgo de impago.

4. Las señales que dan la alerta y anuncian los impagados.

• La detección de señales de alarma y decisiones a tomar.
• Las informaciones sobre clientes a analizar.
• Las causas principales que originan los impagados.

5. La mejor forma de actuar ante los impagados.

• La estrategia pro-activa ante los impagos.
• Las políticas de cobro. Los procedimientos de reclamación de deudas.
• Los elementos clave en la recuperación de impagados.

6. Los documentos mercantiles para el cobro.

• Los documentos en la compra-venta: el pedido, el albarán, la factura y el contrato.
• Los documentos de cobro: el cheque, el pagaré, la letra, el recibo.

7. La metodología a seguir en el recobro.

• Las tácticas evasivas del deudor y como contra-argumentarlas.
• Las excusas de los deudores para no pagar.
• Los principios básicos para la gestión de cobro.

8. El uso de la correspondencia y el teléfono para cobrar.

• Las cartas para reclamar el pago de facturas.
• Los distintos modelos de cartas de reclamación.
• La utilización eficaz del teléfono como herramienta para cobrar.

9. El recobro a deudores morosos.

• Las técnicas de cobro de impagados difíciles.
• La tipología de morosos y sus perfiles psicológicos.
• Las herramientas y trucos para cobrar a morosos.
• Las empresas de recobro de morosos.

10. La recuperación de impagados por la vía judicial.

• El tratamiento jurídico de los impagados.
• La preparación de la acción judicial y estudio de la solvencia.
• Los procedimientos especiales, el proceso monitorio y el juicio cambiario.
• Las responsabilidades de los administradores.
• La Directiva Europea contra la morosidad.

ASISTA A ESTE SEMINARIO Y CONOCERÁ

• Cómo preparar y planificar las gestiones de cobros.
• Cómo cobrar sin perder clientes.
• Qué objeciones pueden existir al pago y cuáles son las respuestas más efectivas.
• Cómo negociar con los deudores y alcanzar compromisos de pago efectivos.
• Cómo optimizar la gestión telefónica y escrita para reclamar los pagos con resultados favorables.
• Qué información utilizar para establecer el crédito a los clientes.
• Cuáles son las señales que alertan de posibles impagos.
• Hasta dónde llegar con la reclamación: cuándo utilizar la vía judicial.

CONOZCA EN ESTE SEMINARIO
En este seminario podrá conocer las técnicas más eficaces para:

• Conocer y superar los factores que "retrasan" los cobros.
• Utilizar la información adecuada y analizarla para conceder el crédito a clientes.
• Reducir el riesgo de impagados.
• Establecer estrategias para evitar los impagados.
• Utilizar debidamente los documentos mercantiles (albaranes, facturas, contratos,...) para garantizar el cobro.
• Superar las excusas que ponen los deudores para evitar o retrasar el pago.
• Apoyar las gestiones de cobro con el teléfono y las cartas de reclamación.
• Emplear técnicas de recobro ante los impagados difíciles.
• Conocer las posibilidades de recobro mediante la vía judicial.

NUESTRO EXPERTO
D. Sergio Becerra Corrales.
Abogado y Socio Director de INTERLEGAL. Con más de diez años de experiencia en la gestión de cobros judiciales y extrajudiciales, es uno de los mayores expertos en España en la formación de profesionales en este área.
Ha desarrollado e impartido más de 200 cursos y seminarios sobre temas de Gestión de Cobros y Prevención de Impagados a empresas líderes en el mercado como son: Canal de Isabel II, Correos y Telégrafos, DKV Seguros, FCC, Goldwell, Grupo Barceló, Hotusa, Indas, Industrias Saludes, LG Electronic, Metrovacesa, Ofiservice, Schweppes, Telefónica Publicidad e Información ...
 
(Todos los ponentes están confirmados. Global Estrategias se reserva la posibilidad de cambiar alguno de los ponentes por otro igualmente cualificado, por causas ajenas a su voluntad).

METODOLOGÍA

• Muy práctico. Adaptación de los conocimientos teóricos a la práctica empresarial.
• Material de trabajo con los puntos abordados en el seminario que puede ser utilizado posteriormente como material de consulta.

FORMACIÓN IN COMPANY
Si desea este curso diseñado específicamente para responder a las demandas formativas de su empresa, nuestro departamento de Formación In Company le hará una propuesta a su medida.

Precio:


1er inscrito:                   425 € + 16% IVA
2º inscrito y restantes: 380 € + 16% IVA
Esta cuota incluye: la asistencia al seminario, el coffee break, la comida en el hotel, el material de trabajo y la documentación aportada por el ponente.

Cancelaciones: En caso de cancelación se retendrán los siguientes porcentajes de la inscripción en concepto de gastos administrativos: Un 10% si se comunica hasta con 48 horas de antelación (excepto si el cliente decide emplear el importe pagado para la asistencia a otro seminario) y el 100% si se comunica después. Se permite sustituir al asistente inscrito por otra persona.  

Ventajas fiscales: el importe de los derechos de asistencia al seminario es deducible fiscalmente en los Impuestos sobre la Renta y Sociedades. Adicionalmente, los gastos de formación de personal dan derecho a una deducción en la cuota del Impuesto de Sociedades o IRPF que grave dichos rendimientos. La cuantía de deducción oscila entre el 5% y el 10% de dicho importe.

Importante: Una vez recibidos los datos de su inscripción le enviaremos por fax una confirmación de asistencia y un recibo-reserva. En caso de no recibirla, en un plazo máximo de 48 horas, rogamos se pongan en contacto con nosotros.
Debido a que el número de plazas es limitado, la inscripción de los asistentes se realizará por el orden de llegada de las solicitudes, por ello le sugerimos efectúe su reserva con la mayor antelación posible.
Global Estrategias le recuerda que la entrada al acto sólo está garantizada si se ha efectuado el pago de la inscripción antes de la celebración del mismo.