El Presente Curso Abarca Los Más Importantes Contenidos Conceptuales Acerca De Los Procesos De Comunicación Para Personas Con Responsabilidad De Dirección Que Necesiten Comprenderlos, Desarrollarlos Y Manejarlos Efectivamente. Ofrece Herramientas Prácticas Y Concretas Para Poder Gestionarlos, Con Actividades De Aplicación Específicas A Través De Modelos De Gestión Interactivos, Videos Tutoriales Y Análisis De Casos De Éxito Y Fracaso. Todo Ello, Con La Posibilidad Constante De Intercambiar Puntos De Vista Con Los Experimentados Profesionales Lic. Alejandra Brandolini Y Lic. Martín González Frigoli, Especialistas En Estrategias De Comunicación.
Programa
Exposiciones Orales En Videos, Desarrollando Los Contenidos Más Relevantes. Desarrollo Intensivo De Todos Los Contenidos, A Través De Material Original Diseñado Por La Lic. Alejandra Brandolini Y El Lic. Martín González Frígoli. Análisis De Casos Reales. Actividades Para La Consolidación De Conceptos. Interacción A Través De Consultas Y Foros De Discusión Asincrónicos Y Sincrónicos Entre Los Participantes Y Los Profesores.
Gestión Eficaz De La Comunicación Para El Management
Módulo 1
Introducción
* Convicción Intelectual
O La Dimensión Social De La Persona
O La Dimensión Cultural De Las Organizaciones
O La Dimensión Comunicativa De La Cultura
O La Dimensión Social Y Cultural De La Gestión Comunicativa De Las Organizaciones
* Compromiso De La Organización Y Compromiso Personal
O Voluntad Política Vs. Voluntad Cosmética
O Características Principales De La Voluntad Política: Comunicativa Y No Despótica
O La Importancia De Generar Responsabilidad, Autonomía Y
Creatividad O Centralidad Estratégica De Los Procesos Comunicativos
* Principales Herramientas Para La Eficacia De La Comunicación
Módulo 2:
* Gestión De La Comunicación: Cuando Lo Intangible Se Vuelve Decisivo
O Organización Y Competitividad En La Economía Del Conocimiento
O Supervivencia E Inercia Organizacional Vs. Progreso E Inteligencia Organizacional
O Las Organizaciones Inteligentes
O La In-Comunicación Como Falta De Inteligencia De La Organización
O Cuestionando Mitos (1): El Mito De La Naturalidad De La Comunicación Vs. La Comunicación Como Fenómeno Altamente Improbable
O Complejidad De Los Procesos Comunicativos: Insuficiencia Explicativa De Los Modelos Unidireccionales
O Cuestionando Mitos (2): El Mito De La Comunicación = Transmisión De Información
O La Comunicación Como Proceso Cultural
O Comunicación, Cultura Y Organización. Los Procesos De Generación De Sentido
* Gestión De La Comunicación: Management, Productividad Y Comunicación
O La Dimensión Comunicativa De La Gestión De Las Organizaciones: Dirección De Personas Y Equipos De Trabajo
O La Dimensión Comunicativa De La Gestión Del Sentido
O La Inteligencia Directiva
O Imposibilidad De No Comunicar
O Los Contextos Pragmáticos
O Diferencia Entre Niveles De Contenido Y Niveles De Relación
O La Puntuación De La Secuencia De Hechos
O Relaciones Simétricas Y Complementarias
O Medios No Comunicativos De Relación Vs. Medios Comunicativos De Relación
O Vivimos En Tres Mundos, Nos Comunicamos En Tres Mundos
O Objetividad, Subjetividad E Intersubjetividad = Verdad, Sinceridad Y Corrección
O Competencias Comunicativas: Expresión E Interpretación
* Gestión De La Comunicación: Beneficios Medibles De Una Administración Eficaz De La Organización
O ¿Qué Es Un Mensaje Clave? ¿Dónde Y Cómo Se Generan? ¿Cómo Deben Circular?
O Productividad E Intangibles: Comunicación, Sentido Y Cultura De La Confianza
+ Beneficios Internos: Consenso, Legitimidad Y Legitimación
+ Beneficios Externos: Reputación Y Credibilidad
* Gestión De La Comunicación: Mensajes Clave: Generación Y Comunicación
O El Proceso Eficaz De Generación De Mensajes Clave
O El Diálogo Como Procedimiento
O El Consenso Como Resultado
O La Situación Ideal De Diálogo
O Patologías Del Diálogo: Estrategias Abiertas Y Estrategias Ocultas
O El Carácter Estratégico Y Funcional De Los Mensajes Clave
O El Proceso De Agenda
O Relación De Los Mensajes Clave Con La Cultura De La Organización: Misión, Visión Y Valores (Definición + Gestión De Marcos: Frames Management)
O Relación De Los Mensajes Clave Con El Funcionamiento De La Organización: Misión, Visión Y Valores (Definición + Gestión De Asuntos: Issues Management)
O Reuniones
O El Proceso Eficaz De Comunicación De Mensajes Clave
O Previsión De Los Efectos De La Comunicación De Mensajes Clave
Módulo 3:
* Comunicación De La Gestión:
Liderazgo Comunicacional
O Informar, Persuadir, Convencer
O Liderazgo Comunicacional. Gestión Eficaz De La Comunicación
O Información En Cascada
O Análisis De Caso (El Plan D De La Unión Europea)
O Liderazgo, Autoridad Y Poder
+ El Liderazgo En Las Organizaciones Inteligentes
+ El Liderazgo Basado En La Provisión De Sentido
+
Motivación Y Motivaciones: La Dimensión Persuasiva De La Comunicación
+ Convencimiento Y Convicciones: La Dimensión Ética Del Convencimiento
O Los Tres Niveles Del Proceso De Comunicación: Contenidos, Medios Y Comprensión
O Disfunciones Del Proceso De La Comunicación
O Recomendaciones Para Comunicar Eficazmente Mensajes Clave Al Equipo: Contenidos, Medios, Tiempos Y Resultados
O Recomendaciones Para Comunicar Eficazmente Mensajes Clave Al Equipo: Técnicas Y Canales
O Evaluación Del Proceso De La Comunicación
O Comunicación Y Generación De Confianza: Autoridad + Poder
* Comunicación De La Gestión: Información En Cascada
O Quiénes, Qué, Cómo, Por Qué Canales, Cuándo, Por Qué Y Para Qué
* Comunicación De La Gestión: Análisis De Caso “El Plan D (Democracy, Dialogue, Debate) De La Unión Europea”
* Grados De Información Para Cada Nivel De La Empresa
O Demandas De Información En La Empresa Y En Los Equipos De Trabajo. Cómo Detectarlas Y Modos De Satisfacerlas
O Grados De Información: Demandas, Detección Y Satisfacción
O In-Comunicación = In-Certidumbre Y Sobre-Comunicación = Indiferencia
O Impacto De Los Rumores, Vacíos Y Excesos Informativos En La Gestión
O Impacto De La Gestión En Los Rumores, Vacíos Y Excesos Informativos
O Rumores, Vacíos Y Excesos Informativos Como Oportunidades Comunicativas: Detección, Evaluación, Ooportunidad, Respuesta
Módulo 4:
* Cómo Presentar Resultados O Temas Críticos: Las Crisis Como Pérdidas De Poder, Consenso Y Confianza
O Efectos Internos De Los Resultados O Temas Críticos
O Las Crisis Como Pérdida De Sentido
O Las Crisis Como Dificultades Para La Gestión Interna
O La Pérdida De Poder
O La Pérdida De Consenso
O La Pérdida De Confianza
* Cómo Presentar Resultados O Temas Críticos: Las Crisis Como Pérdidas De Reputación Y Credibilidad
O Efectos Externos De Los Resultados O Temas Críticos
O Las Crisis Como Dificultades Para La Gestión Externa
O La Relación Con Los Stakeholders
O La Pérdida De Reputación
O La Pérdida De Credibilidad
* Cómo Presentar Resultados O Temas Críticos: Gestión De Resultados O Temas Críticos Y Gestión De La Comunicación De Resultados Y Temas Críticos
O El Error Básico: Ignorar La Dimensión Comunicativa De La Gestión De Las Crisis (Marcos Y Temas + Relación)
O El Comité De Crisis
+ Afectados Internos Y Externos
+ Tiempo: Corto, Medio Y Largo Plazo
O Determinar Los Niveles De Responsabilidad
+ Asunción De Responsabilidades (Trabajar De Cerca Con El Departamento Legal)
+ Determinación De Las Acciones Paliativas Inmediatas
+ Determinación De La Portavocía De La Organización
+ Determinación De Los Mensajes
+ Determinación De Los Destinatarios De Los Mensajes
O Determinación De Los Canales De Comunicación
+ Evaluación De Los Resultados De La Comunicación De Crisis Con Los Stakeholders
+ Evaluación Interna: Poder, Consenso Y Confianza
+ Evaluación Externa: Reputación Y Credibilidad
* Cómo Presentar Resultados O Temas Críticos: Recomendaciones Para Presentaciones Orales Eficaces De Información Crítica
O “Ganar” El Contenido Y La Relación
O Contenido: Definición Del Marco Y Del Tema
O Comunicación De La Situación Y De Los Procedimientos En Marcha
O Cómo Hacer Todo Por Escrito: Recomendaciones Para Presentaciones Escritas Eficaces De Información Crítica
* Workflow Para La Elaboración Y Comunicación De Mensajes Clave En La Organización (
Trabajo En Equipo)
* Análisis Del Workflow Para La Elaboración Y Comunicación De Mensajes Clave En La Organización
* Definición De Bajada De La Información Según Distintos Criterios: Destinatarios, Emisores, Intencionalidad, Contenidos, Medios-Canales, Comprensión Deseada Y Evaluación Del Proceso
* Análisis De Caso: Tarjeta De Crédito Y Sus Clientes Premium
* Conclusiones.
