OBJETIVOS: En el curso se conseguirán los siguientes objetivos:
. Conocer las herramientas adecuadas para minimizar, agilizar, gestionar y ejecutar en su caso las acciones conducentes a los cobros en las empresas.
. Manejar de manera preventiva, el control y la gestión eficaz de los clientes para minimizar los riesgos de impagos.
. Utilizar todos los recursos disponibles para llegar a acuerdos extrajudiciales amistosos, y en último lugar el conjunto de acciones legales parala reclamación de las deudas.
. Conocer las acciones preventivas, acciones extrajudiciales y procesos de acuerdos amistosos y acciones judiciales en la gestión de cobros.
METODOLOGÍA:El curso se desarrollará a través de una metodología orientada a la práctica en la que se fomentará la participación activa del alumno y se integrará su experiencia con los conocimientos adquiridos en el curso. Esto se conseguirá a través de tareas en las que se pongan en juego las habilidades de
negociación. Así tras la exposición de los contenidos conceptuales, estos se ejercitarán a través del desarrollo de casos, coloquios y trabajos en grupo para aumentar las competencias del alumno en el ámbito de la negociación bancaria.
PARTICIPANTES:Está especialmente indicado para responsables de departamentos financieros, responsables de cobros, personal de
contabilidad aunque igualmente abierto a todos aquellos profesionales interesados en lagestión de tesorería, que quieran optimizar sus habilidades de negociación con empresas y entidades financieras.
PROGRAMA:1. MINIMIZAR LOS RIESGOS DE MOROSIDAD . Gestión de las ventas y de las prestaciones de servicios
. Análisis del riesgo de clientes
. El control de la tesorería
. Identificación de impagados
2. ACCIONES EFICACES PARA EL COBRO DE IMPAGADOS . introducción
. Inteligencia emocional en la gestión de cobros
. Actitudes en la gestión de cobros
. Técnicas de relajación y gestión del stress
.
Psicología del cliente
. Tipología del cliente
. Cómo atender al cliente moroso
3. ACCIONES LEGALES . Introducción en la reclamación judicial de deudas
. Plazo de prescripción de la reclamación de deudas
. Los procedimientos judiciales para reclamación de deudas
. Acto de conciliación
. Juicio verbal
. Juicio ordinario
. Proceso monitorio
. Juicio cambiario
. Breve referencia a la ley concursal
PROFESORADO:CARLOS ALBERTO SEGURA I PAÑELLAEconomía y Gestión en la Universidad de París, es Técnico Superior en Administración y Finanzas por el Centro de Estudios Universitarios de Sevilla de la Fundación San Pablo (CEU), especialista en Gestión y Organización Empresarial. Profesor de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla. Profesor de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA). Miembro de la Asociación Española de Asesores Financieros y Tributarios de Madrid y Diploma en Gestión de Políticas Públicas por la Universidad Internacional Menéndez y Pelayo. Consultor de Empresas y Docente.
MAGDALENA ALFARO BASILIOFormación actoral. Directora de Teatro. Profesora de Habilidades Personales, Profesionales y de Atención al Cliente enla Confederación de Empresarios de Andalucía. Formadora Ocupacional. Socia Fundadora y Directora de Indio Producciones SL. Docente.
JOSÉ RAMÓN PAVÓN PINEDALicenciado en Derecho por la Universidad de Sevilla, especialidad en Privado. Abogado en ejercicio desde el año 1995.
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:El curso tendrá una duración de 40 horas lectivas que se impartirán en sesiones de lunes y miércolesdel 19 octubre al 23 de noviembre de 2009 de 17:00 a21:00 horas.
Los derechos de matrícula y participación en el curso importan 600€. En dicha cantidad están incluidos los costes del material docente que se entregará a lo largo del período lectivo.
Con carácter general, las empresas pertenecientes a la demarcación de la Cámara de Sevilla que estén al corriente de sus obligaciones como miembro de la misma, podrán beneficiarse de un descuento por alumno del 25% sobre el coste total del curso (450€)
Una vez iniciado el curso se retendrá el 100% del importe de la matrícula.
El DAF se reserva el derecho de anular la celebración del curso de no llegar a un mínimo de alumnos.
DIPLOMA:A los alumnos que demuestre aprovechamiento y asistan, al menos al 80% del período lectivo, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el curso.
Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse como máximo 7 días antes del inicio del curso.
