Gestión de Equipos Comerciales

1. Delegación de competencias.

• La delegación en el tiempo.
• Lo urgente y lo no urgente.
• La delegación en las personas.

2. Comunicación.

• Estilos de relación interpersonal.
• Comunicación defensiva.
• Comunicación empática.
• La importancia de escuchar.

3. Cohesión del equipo.

• Cómo cohesionar enfocados a resultados.
• Pensamiento de equipo.

4. Reuniones.

• Cómo dirigir una reunión.
• Planificación de una reunión.
• Evaluar las aportaciones de los participantes.

5. Toma de decisiones.

• Decisión y formación de la personalidad.
• Comprenderse a sí mismo.
• Decisiones a tres niveles.

6. Dificultades.

• Recoger y analizar datos.
• Causa-Efecto.
• Análisis FODA.

7. Resolución de Conflictos.

8. Motivación.

• Cómo motivar.
• Qué pone en marcha la acción humana.
• Incentivar el logro.
• Reconocimiento.

METODOLOGÍA:

Se combinarán exposiciones teóricas del experto con la utilización de ejemplos reales de buenas prácticas, estudios de casos y la realización de ejercicios, así como métodos de aprendizaje activos tales como discusiones en grupo, role-play, etc.