Programa del
Curso
1. LA EMPRESA. EL ALMACÉN. El papel de los
almacenes/
Ejemplos de funciones/ Principios básicos/ Costos / Conceptos
administración y control/ Control de inventarios con la producción/ La
importancia del mozo/ Dirección/ El proceso
administrativo/ Tipos de
almacén/ Almacén de materias primas/ Almacén de materias auxiliares/
Almacén de materiales obsoletos/ Almacén de devoluciones/ Elementos/
Contenedores/ Tarimas y tapas superiores/ Estanterías con doble
profundidad/ Almacenaje por acumulación compacta/ Estanterías de
acumulación/ Paletización dinámica.
2.
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN. Plan de trabajo del almacén/ Información
necesaria / Artículos que se deben almacenar/ Tarjeta de datos/ Hoja de
datos/ Conocimiento del producto/ Áreas del almacén/ Área de recepción/
Zona de inspección/ Andén y patio de maniobras/ Área de almacenamiento/
Riesgo de incendio/ Corrosión y enmohecimiento/ Evitar el deterioro/
Disposición del área de almacenamiento/ Planificación del área de
almacenamiento/ Área de entrega/ Centralizar y descentralizar/ Almacén
centralizado/ Almacén descentralizado.
3. CODIFICACIÓN.
RECURSOS HUMANOS. Sistemas y procedimientos/ Codificación de materiales
indirectos/ Sistema básico/ Codificación de materiales y productos/
Numeración de los espacios/ Sistema de doble depósito/ Recursos humanos/
Lista de deberes/ Lista de actividades/ Actividades a realizar en un
almacén/ Los materiales/
Distribución del trabajo/ La conducta/ Examen de
los deberes de cada empleado.
4. CONTROL DE EXISTENCIAS.
RELACIÓN CON LOS CLIENTES. RECURSOS HUMANOS. Distribución del trabajo/
Valoración del tiempo/ El muestreo del trabajo/ Quién debe realizar un
muestreo/ Número de muestras/ Control de existencias/ Gestión de precios y
promociones/ Ventas/ Comercio electrónico/
Pedidos por correspondencia/
Ciclo de la gestión de existencias/ Relaciones con clientes/ Planificación
de las mercancías/ Ejecución de pedidos/ Control de pedidos/ Control de
existencias/ Presupuesto para mejorar el almacén/
Seguridad / Gafas,
filtros, mascarillas, plantillas, armarios especiales/ Elementos de
almacenaje especiales/ Sistemas modulares/ Mini contenedores/ Elementos
móviles.
5. CREACIÓN DE UN DIAGRAMA
INVENTARIO. Planos
de almacén/ Creación del diagrama/ Análisis del diagrama/ Ejemplo de un
diagrama/ Necesidad del análisis/ Control de existencias/ Tarjeta para
control de existencias/ Hoja de pedido/ Hoja salida de almacén/ El
inventario/ Requisitos para el inventario/ Creación del inventario/
Almacén/ Otros documentos/ Pedidos de materiales al almacén/ Órdenes de
compra/ Salida de almacén/ Entrada al almacén.
6. MATERIALES
DE ALMACENAMIENTO. EMPLEO DE LOS MATERIALES. Materiales de almacenamiento/
Diseño de la estantería/ Estantería convencional/ Estanterías distintos
niveles/ Estantería compacta/ Puente volante/ Varios niveles de
entrepaños/ Móviles/ Utensilios para el manejo de materiales/
Almacenamiento en tarimas/ Diseño de tarimas/ Tarima-cesta/ Otros sistemas
de manejo de materiales/ Código de barras/ Código estándar/ Venta de
productos al por menor/ Ventajas del código de barras/ Lector de barras/
Evolución tecnológica del código de barras/ Terminales de radiofrecuencia.
7.
MANEJO DE WORD. Word/ Inicio/ Barra de herramientas/ Seleccionar/ Formato,
justificar, copiar y pegar/ Viñetas/ Numeración/ Personalizar/ Tablas/
Ortografía y gramática/ Encabezado/ Pie de página/ columnas/ etcétera.
8.
MANEJO DE
EXCEL. Introducción/ Nuevo documento/ Guardar/ Introducir
información/ Cortar, pegar y copiar/ Series y listas/ Seleccionar/
Variaciones/ Insertar o eliminar una fila o columna/ Barra de formato/
Celdas/ Fuentes/ Bordes diseño de celdas/ Alineación/ Filas/ Columna/
Introducir cálculos/ Presentar fórmulas en pantalla/ Errores más
frecuentes/ Impresión/ Base de datos/ Tabla, fichero, registro y campo/
Utilidad de una base de datos/ Formularios e informes.
9.
ATENCIÓN AL CLIENTE. Atención al cliente/ La comunicación/ Barreras /
Actitudes/ La sonrisa/ La escucha/ Hablar/ La voz/ El lenguaje/ El
silencio/ Quejas y reclamaciones/ Tipos de clientes / Asertividad/ Proceso
comercial/ El tuteo con los clientes/ Cerrar con éxito un acuerdo/
Conversación por teléfono/ En resumen: su imagen/ Promoción en el almacén.
10.
NORMAS ISO.
LOGÍSTICA. Creación de un nuevo almacén/ Nuevos
almacenes/ Los
traslados/ normas AENOR/ Qué son las normas ISO/ Qué aportan las ISO /
Fases en la creación de un almacén/ El plan maestro/ Logística/
Anteproyecto/ Registro de datos/ Comprobación de datos/ Planificar el
funcionamiento del almacén/ Las naves/ La instalación/ El presupuesto/
Tiempo de amortización.
11. PREVENCIÓN ACCIDENTES
LABORALES. Introducción/ Ayudantes de almacén/ Mozos de almacén/ Encargado
de almacén/ Operario de embalaje/ Manipulación manual de cargas/ Anatomía
básica de la columna/ Vértebras/ El peso/ Deformaciones permanentes/
Lumbalgia/ Pinzamientos/ Hernia discal/ Ciática/ Higiene postural/
Acercamiento del peso/ La carga/ Ayuda
mecánica/ Levántelo correctamente/
Búsqueda del equilibrio/ Posición de brazos y manos/ Espalda recta/
Principios mecánicos de la manipulación manual de las cargas/ Manipulación
mecánica de las cargas/ Cintas transportadoras/ Transpalets/ Normas de
seguridad/ Apiladores de elevación/ Carretillas elevadoras/ La conducción.
12.
EQUIPOS DE TRABAJO. Equipos/ Las carretillas/ Coste de explotación/
Rentabilidad/ Tipos: estándar, ligera, almacén, barandilla alta, reparto,
para cubos de basura, para barriles, transporte de bidones, botellas de
gas/ Riesgos/ Reglas especiales para operadores logísticos/ Disposiciones
legales y prevención/ Otra maquinaria/ Poleas más habituales: polea
diferencial, carro acoplado, elevador tirador, palfer, torno, gancho,
garra articulada, polipasto, tableros, regulador hidráulico, desplazador
frontal, pinza para balas, pinza para bidones, pinza para cajas de cartón,
tablero giratorio, estabilizador, cucharones, pinza para cerámica,
recogedor, banda transportadora/ Mejora en la utilización del espacio/
Estanterías móviles/ Mejor productividad/ Aplicación con tubos metálicos.
13.
GESTIÓN DE ALMACÉN. ESTANTERÍAS. Gestión de almacén/ Depósitos fiscales/
Pérdidas dentro del almacén/ Programa informático necesario/ Albaranes de
venta/ Repartidores/ Hojas de carga/ Mantenimiento de proveedores/ Fichas/
Datos particulares de la empresa/ Cuenta contable/ Factura de
compras/
Datos fiscales/ Domiciliación/ Plantilla.
14.
MANIPULACIÓN MANUAL DE LAS CARGAS.
15. ALMACENAMIENTOS
ESPECIALES. GESTIÓN DE
ALMACENES.
16. GLOSARIO DE
TÉRMINOS.
Diploma
Diploma de:
GESTIÓN Y
LOGÍSTICA DE ALMACENES
