Gestión y Mejora de la Calidad

Los contenidos del Curso, determinados en función de los objetivos planteados, se estructuran en torno a las siguientes Unidades Didácticas:

Módulo I – Calidad según normas ISO

1. Introducción a la calidad.

2. Sistema de gestión de la calidad.

3. Responsabilidad de la dirección.

4. Gestión de los recursos.

5. Realización del producto (I): procesos relacionados con el cliente y compras.

6. Realización del producto (II): diseño y desarrollo.

7. Realización del producto (III): planificación y operaciones de producción y servicio.

8. Realización del producto (IV): control de los dispositivos de seguimiento.

9. Medición, análisis y mejora (I): medición y seguimiento.

10. Medición, análisis y mejora (II): producto no conforme y acción correctiva y preventiva.

11. Medición, análisis y mejora (III): auditoría interna.

Módulo II: Herramientas para la calidad total

1. TQM

2. Círculos de mejora de calidad.

3. Costes de la calidad y no calidad.

4. Herramientas Básicas (I).

5. Herramientas Básicas (II).

6. Herramientas Avanzadas (II): AMFE.

7. Herramientas Avanzadas (III): JIT, “Just in Time” 1.

8. Herramientas Avanzadas (IV): JIT, “Just in Time” 2.

9. Inspección y Muestreo (I).

10. Inspección y Muestreo (II).

Módulo III: EFQM

1. Introducción al modelo EFQM (Modelo Europeo de Excelencia Empresarial)

2. Agentes facilitadores. Criterio 1: Liderazgo

3. Agentes facilitadores. Criterio 2: Política y estrategia

4. Agentes facilitadores. Criterio 3: Personas (1ª parte)

5. Agentes facilitadores. Criterio 3: Personas (2ª parte)

6. Agentes facilitadores. Criterio 4: Alianzas y Recursos

7. Agentes facilitadores. Criterio 5: Procesos (1ª parte)

8. Agentes facilitadores. Criterio 5: Procesos (2ª parte)

9. Matriz de puntuación REDER para agentes facilitadores

10. Matriz de puntuación REDER para resultados

11. Criterios del grupo resultados

12. Modelo EFQM: lectura horizontal y esquema lógico REDER

Objetivos

• Comprender el concepto de la calidad y su evolución en el tiempo.
• Comprender el proceso de certificación del Sistema de Gestión de la Calidad según estándares ISO 9000.
• Planificar la estrategia de diseño de un Sistema de Gestión de Calidad, según Normas ISO 9000.
• Identificar los proceso y los documentos necesarios para la correcta implantación de un Sistema de Gestión de Calidad.
• Conocer la estructura de costes de la calidad y no calidad, y valor en este sentido los diferentes tipo de fallos en la calidad.
• Distinguir las diferentes herramientas básicas y avanzadas para la mejora de la calidad, aplicando las más adecuadas en función del objetivo propuesto y evaluando los resultados obtenidos mediante su empleo.
• Comprender el objeto de la inspección y el muestreo, identificar sus diferentes modalidades, ventajas e inconvenientes, y la adecuación de cada una de ellas a las diferentes situaciones planteadas.

Metodología

Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una metodología de autoaprendizaje que posibilita la autoinstrucción y el aprendizaje autónomo. El autoaprendizaje implica que tú mismo, con los materiales didácticos de que dispones, vas a llevar a cabo tu formación (siempre asesorado y guiado por el tutor) siguiendo tu propio ritmo de estudio.

Durante el proceso de aprendizaje las modalidades de apoyo tutorial de las que dispones son: Tutoría telefónica, postal y mediante correo electrónico.

Material didáctico

El material didáctico es un material especialmente elaborado para la formación a distancia, ha sido diseñado teniendo en cuenta los principios metodológicos del autoaprendizaje y la formación abierta y flexible . Por ello reúne una serie de características diferenciadoras:

• Los textos van acompañados de ilustraciones y múltiples actividades que facilitan la comprensión y la participación activa del alumno en su proceso de aprendizaje.
• La información esta ordenada de forma progresiva, ofreciendo constantes referencias a situaciones laborales concretas para motivar al alumno en su aprendizaje.
• Se diseñan definiendo los objetos a alcanzar, diferenciando claramente los contenidos y utilizando un lenguaje de fácil comprensión.

Condiciones de compra

• El precio incluye el envío de material por mensajería.
• Forma de Pago: fraccionado en dos pagos sin intereses, uno al momento de formalizar la matrícula y el siguiente mediante domiciliación bancaria.
• Para empresas, administraciones y organizaciones empresariales, consultar precio.
• Subvención de la Formación: este curso puede ser subvencionado como Formación Continua. Si se encuentra interesado en bonificarlo a través de su empresa, consúltenos.

Acreditación

Los participantes al finalizar con éxito el proceso formativo recibirán un Diploma Acreditativo del curso.