gestion administrativa origen de la gestion empresarial gestion democratica del riesgo ambiental definicion gestion empresarial curso gestion de proyectos gestion hotelera herramientas de gestion gestion demografica del riesgo ambiental concepto e importancia de gestion empresarial aplicaciones informaticas de gestion

Home › Cursos Marketing y ventas › Cursos Acción comercial y ventas › Curso Gestión de Quejas y Reclamaciones (Ad008) (P-o)

Gestión de Quejas y Reclamaciones (Ad008) (P-o)

IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ (España)

Curso - Online

Duración

60 Horas

Requisitos

Para más información consultar a uno de nuestros Técnicos en Formación. Procesador Intel Pentium III... ver más o equivalente. Sistema Operativo, Windows XP, Windows Vista o similar. Conexión de Banda Ancha (min. 512 kb/sg). 512Mb de memoria RAM. El curso puede ser total o parcialmente subvencionado.

321€ IVA inc.

Pedir información gratis

temario
detalles del curso
Alertas de cursos como éstos

Valoración ¿qué es esto?

emagister valora los cursos midiendo:

las opiniones de exalumnos verificados
la nota media de todos los cursos del centro
la descripción y los detalles del curso
la rapidez de respuesta del centro a los usuarios
el n° de matriculados a través de emagister

Valoración Gestión de Quejas y Reclamaciones (Ad008) (P-o) IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ

opiniones exalumnos (0)
nota del centro
descripción del curso

opinar

Recomendar a un amigo Imprimir

Más cursos Tipo de Curso

Temática

Lugar

Más información

Contacta directamente y sin compromiso con

IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ

ver teléfono

Debes de rellenar correctamente todos los datos de este formulario para que podamos enviarlo al centro de formación.
Hemos marcado en rojo aquellos datos incompletos y/o erroneos.

* Datos obligatorios

*Nombre *Apellidos

*e-mail *Teléfono

*¿En qué país resides? *Provincia

*Comentarios

Al presionar 'Enviar solicitud / Ver Teléfono' te estás dando de alta y aceptando las reglas de uso de emagister.com , y política de protección de datos y privacidad de Emagister.

Deseo recibir el boletín personalizado de formación (duración máx. 15 días)

En breve un asesor de IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ se pondrá en contacto contigo para informarte.

Este curso te puede salir gratis

Si eres trabajador en activo de una empresa con sede en España y que cotice por formación, este curso te puede salir gratis.

Todas las empresas que coticen en el fondo de formación de la seguridad social, disponen de un crédito a través de la Fundación Tripartita y este centro puede gestionar la bonificación.

Rellena tus datos para recibir más información.

Detalles del curso

Tipo Curso Duración 60 Horas

Método / lugar contactar con el responsable Online

Dirigido a El curso va dirigido a todos aquellos, que quieran mejorar en el uso de los temas a tratar, y avanzar en sus puestos laborales. A lo largo del temario se desarrollaran los conocimientos que el alumno debe de adquirir de manera práctica y sencilla.

Para qué te prepara Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación.

Requisitos	Para más información consultar a uno de nuestros Técnicos en Formación. Procesador Intel Pentium III o equivalente. Sistema Operativo, Windows XP, Windows Vista o similar. Conexión de Banda Ancha (min. 512 kb/sg). 512Mb de memoria RAM. El curso puede ser total o parcialmente subvencionado. Residentes en España ver más

Precio	321€ IVA inc.

Bonificable	Curso bonificable para empresas Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Más información

subir
temario
exalumnos y opiniones

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Cursos de Acción comercial y ventas (de otros centros)

Curso Superior de Cajero/a

Euroinnova Formación
A Distancia - 180€ (Descuento)

Atención garantizada

Administrativo Comercial

Formación Universitaria
A Distancia - Precio: Consultar

Atención garantizada

Técnico Superior en Psicología y Técnicas de Venta (Bonificable)

Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
A Distancia - Precio: Consultar (Subvención)

Atención garantizada

Técnico Comercial

Bureau Veritas Formación
Online - 193€ (Descuento)

Atención garantizada

Técnicas De Venta En Comercios

Ccc Centro de Estudios
Online - Precio: Consultar

Atención garantizada

« compara los cursos seleccionados

+ Cursos de acción comercial y ventas + Cursos de acción comercial y ventas online + Cursos de IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ

Temario

Gestión de Quejas y Reclamaciones (Ad008) (P-o)

Gestión de Quejas y Reclamaciones
Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación

La calidad en la atención al cliente
Ejemplos que nos ayudan a conseguir una atención al cliente de calidad que nos evitarán quejas y reclamaciones.

La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones
En esta lección aprendemos como mejorar nuestro servicio de atención al cliente, centrándonos en la escucha de las quejas, las distintas reclamaciones que podremos encontrar y tendremos teoría y práctica de las transacciones comunicacionales.

Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara'
Normas básicas para la atención de clientes al teléfono, toma de pedidos y tratamiento de quejas por este medio. También conoceremos las distintas partes de una conversación y la mejor forma de dominarla. Como último punto trataremos la forma de proceder con clientes disgustados.

ver todo el temario

subir
más detalles
exalumnos y opiniones

consulta

más detalles del temario directamente a IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ.

Pedir información gratis

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Valoración y opiniones de exalumnos

Valoración de emagister Valoración Gestión de Quejas y Reclamaciones (Ad008) (P-o) IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ

opiniones exalumnos (0)
nota del centro
descripción del curso

Valoración de exalumnos (0 opiniones)

profesores
temario
atención al usuario
material didáctico

emagister valora los cursos midiendo:

las opiniones de exalumnos verificados
la nota media de todos los cursos del centro
la descripción y los detalles del curso
la rapidez de respuesta del centro a los usuarios
el n° de matriculados a través de emagister

¿Has hecho este curso?

Sobre IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ

Descripción del centro

IFICE.- INSTITUTO PARA LA FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y CALIDAD EUROPEO
IFICE nace por la unión de varias entidades Europeas, con experiencia en los sectores de la Formación, Innovación, Sistemas de Calidad, e Investigación.
IFICE pone a disposición de los ciudadanos europeos un amplio abanico de formación, con más de 700 cursos, de formación profesional, masters y cursos de posgrado.
IFICE es entidad organizadora de cursos de Formación Profesional Continua, bonificados por el Fondo Social Europeo.
En IFICE podrás encontrar un equipo de profesionales, especialistas en las materias a impartir.
IFICE, a través de sus entidades asociadas ha formado a más de 8.500 alumnos a lo largo de la última década.
IFICE dispone de 6 sedes en la Unión Europea.
*Valencia
*Alicante
*Toledo
*Zaragoza
*Stuttgart
*Craiova

Ventajas de estudiar en IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ

El Instituto para la Formación, Innovación y Calidad Europeo, esta formado por entidades con amplia experiencia en los sectores de la formación de adultos e infantil, formación profesional y formación empresarial. IFICE, dispone de varios centros de formación repartidos a lo largo de la geografía europea, lo que hace de la multiculturalidad una ventaja corporativa. IFICE, a través de sus entidades formadoras esta homologado por Microsoft, Adobe, Sage SP, la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo para la impartición de Cursos. IFICE es Certificador de Calidad. IFICE dispones de amplias instalaciones que cuentan con centros de formación, centros de tutorias y laboratorios. IFICE, cómo instituto de formación esta especializado en diversas areas, con tutores/profesores expertos en la materia a impartir

Centro especializado en

IFICE, cómo instituto de formación esta especializado en diversas areas, con tutores/profesores expertos en la materia a impartir. *FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA *FORMACIÓN PROFESIONAL OCUPACIONAL *FORMACIÓN EMPRESARIAL *FORMACIÓN INFANTIL/JUVENIL *INFORMÁTICA *OFIMÁTICA *DISEÑO *IDIOMAS *SANIDAD *CALIDAD *NUEVAS TECNOLOGÍAS *FARMACIA *TURISMO *EMPRESARIALES