gestion administrativa origen de la gestion empresarial gestion democratica del riesgo ambiental definicion gestion empresarial curso gestion de proyectos gestion hotelera herramientas de gestion gestion demografica del riesgo ambiental concepto e importancia de gestion empresarial aplicaciones informaticas de gestion

Home › Cursos Marketing y ventas › Cursos Acción comercial y ventas › Curso Gestión de Quejas y Reclamaciones

Gestión de Quejas y Reclamaciones

Ifaes (España)

Formación a empresas - In Company

Duración

16 Horas

Dirigido a

Responsables de Quejas y Reclamaciones – Responsables de Atención al Cliente – Responsables de Call ... ver másCenter – Responsables de Venta al Público – Responsables del Servicio Postventa – Responsables de Recepción Residentes en España

Precio

Entre 900€ y 3000€ (consultar)

Pedir información gratis

temario
detalles del curso
Alertas de cursos como éstos

Valoración ¿qué es esto?

emagister valora los cursos midiendo:

las opiniones de exalumnos verificados
la nota media de todos los cursos del centro
la descripción y los detalles del curso
la rapidez de respuesta del centro a los usuarios
el n° de matriculados a través de emagister

Valoración Gestión de Quejas y Reclamaciones Ifaes

opiniones exalumnos (0)
nota del centro
descripción del curso

opinar

Recomendar a un amigo Imprimir

Más cursos Tipo de Curso

Temática

Lugar

Más información

Contacta directamente y sin compromiso con

Ifaes

Debes de rellenar correctamente todos los datos de este formulario para que podamos enviarlo al centro de formación.
Hemos marcado en rojo aquellos datos incompletos y/o erroneos.

* Datos obligatorios

*Nombre *Apellidos

*e-mail *Teléfono

*¿En qué país resides? *Provincia

*Comentarios

Al presionar 'Enviar solicitud / Ver Teléfono' te estás dando de alta y aceptando las reglas de uso de emagister.com , y política de protección de datos y privacidad de Emagister.

Deseo recibir el boletín personalizado de formación (duración máx. 15 días)

Este curso te puede salir gratis

Si eres trabajador en activo de una empresa con sede en España y que cotice por formación, este curso te puede salir gratis.

Todas las empresas que coticen en el fondo de formación de la seguridad social, disponen de un crédito a través de la Fundación Tripartita y este centro puede gestionar la bonificación.

Rellena tus datos para recibir más información.

Detalles del curso

Tipo Formación a empresas Duración 16 Horas

Método / lugar Vicente Marcos Contactar In Company

Certificado / Título certificado de asistencia

Dirigido a Responsables de Quejas y Reclamaciones – Responsables de Atención al Cliente – Responsables de Call Center – Responsables de Venta al Público – Responsables del Servicio Postventa – Responsables de Recepción

Para qué te prepara Estudie las técnicas y herramientas para la resolución de quejas y reclamaciones para conseguir la satisfacción de sus clientes

Requisitos	Residentes en España ver más

Precio	Entre 900€ y 3000€ Consultar con el centro de formación Facilidades Facilidades / Forma de pago Formación a medida de la empresa en cuanto a temáticas, fechas y lugar de celebración. Solicitar presupuesto personalizado. solicita aquí esta promoción

Bonificable	Curso bonificable para empresas Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Más información

subir
temario
exalumnos y opiniones

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Cursos de Acción comercial y ventas (de otros centros)

Curso Superior de Dependiente de Comercio (Bonificable)

Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
A Distancia - Precio: Consultar (Subvención)

Atención garantizada

Organizador de Punto de Venta En Autoservicios

Formación Universitaria
A Distancia - Precio: Consultar

Atención garantizada

Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial

Euroinnova Formación
A Distancia - 150€ (Descuento)

Atención garantizada

Título Oficial de Agente Comercial

Ccc Centro de Estudios
A Distancia - Precio: Consultar

Atención garantizada

Técnico Comercial

Bureau Veritas Formación
Online - 193€ (Descuento)

Atención garantizada

« compara los cursos seleccionados

+ Cursos de acción comercial y ventas + Cursos de Ifaes

Temario

Gestión de Quejas y Reclamaciones

Objetivos

Estudiar las competencias fundamentales para gestionar las quejas y reclamaciones
Conocer las habilidades de comunicación para hacer frente a las quejas
Saber las peculiaridades de cada uno de los canales por los que pueden llegar las reclamaciones
Examinar las pautas de actuación ante clientes difíciles o situaciones críticas
Saber cómo implantar en nuestra empresa un sistema estándar de gestión de quejas