Gestión de Quejas y Reclamaciones en Hostelería
Curso subvencionado para trabajadores
Semipresencial Valencia
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Semipresencial
-
Lugar
Valencia
-
Horas lectivas
68h
A través del curso completo de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Hostelería obtendrás los conocimientos necesarios para Establecer las técnicas necesarias para proporcionar un servicio de atención al cliente de modo que éste sienta sus necesidades y expectativas satisfechas. A su vez desarrollaras estrategias para atender quejas y reclamaciones de la forma más adecuada y correcta, influenciando la mejora de la calidad de los establecimientos de hostelería.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Temario
La Federación Empresarial de Hostelería de Valencia organiza cursos de formación continua, dirigido prioritariamente a trabajadores en activo del sector de hostelería. No obstante, ya desde el 2008 existe reservado un porcentaje de plazas para personas que estén en situación de desempleo, inscritos como demandantes de empleo en las oficinas del Servef.
GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN HOSTELERIA
Objetivos
1. Establecer las técnicas necesarias para proporcionar un servicio de atención al cliente de modo que éste sienta sus necesidades y expectativas satisfechas.
2. Desarrollar estrategias para atender quejas y reclamaciones de la forma más adecuada y correcta, incidiendo en la mejora de la calidad de los establecimientos de hostelería.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Gestión de Quejas y Reclamaciones en Hostelería
subvencionado por el Estado