Cursos gestion quejas reclamaciones

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  • "gestion quejas reclamaciones"
MÉTODO Y LUGAR
  • Todos 332
  • Online / A distancia 252
  • Presenciales 80
PRECIO
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 332
  • Acción comercial 245
  • Administración y secretariado 15
  • Hostelería 12
  • Marketing 9
  • Logística 7
  • Calidad 4
  • Mercados financieros 4
  • Dirección de empresas 4
  • Finanzas 3
  • Gestión de empresas turísticas 3
  • Programación 3
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  • Veterinaria 2
  • Gestión sanitaria 2
  • Software de gestión 2
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  • Estética 1
  • Industria alimentaria 1
  • Seguros 1
  • Industria química 1
  • Inglés 1
  • Guía turístico 1
  • Organización de la empresa 1
  • Recursos humanos 1
  • Medicina alternativa 1
  • Ebusiness 1
  • Agencias de viajes 1
  • Turismo 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 333
  • Cursos 276
  • Subvencionados 47
  • Masters y postgrados 8
  • Formación Profesional 1
INICIO
  • En 1 mes 122
  • En 3 meses 123
  • En 6 meses 123
  • En 9 meses 123
  • En 1 año 124
  • Después de 1 año 117
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 92
  • Profesionales 21
  • Empresas 45
  • Desempleados 14
  • Estudiantes 12
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 70
  • Nivel básico 13
  • Nivel intermedio 44
  • Nivel avanzado 13
DURACIÓN
  • Horas 33
  • Días 89
  • Semanas 79
  • 3 Meses 39
  • 6 meses 41
  • 9 meses 4
  • Año(s) 7
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 3
  • Taller 2
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 29
  • Titulación oficial 15
  • Baremable 2
  • Bonificable 139
1 - 20 de 332 resultados
Intergrupo

... de atención al cliente, desde la comunicación con él a la medición de la satisfacción. La formación la puede realizar cualquier persona interesada en adquirir competencias en la gestión de quejas y reclamaciones. El temario está dividido en dos módulos: el primero se centra más en la calidad de atención... Ver más

  • Curso
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Precio a consultar
Facilidades de pago
Acedis Formación

... la oportunidad de resolver sus problemas y quejas. Serás capaz de negociar y resolver los conflictos más habituales frente a las reclamaciones. El curso se desarrolla en formato online desde el campus virtual del centro. El programa tiene una duración aproximada de 150 horas, aunque es de carácter flexible... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • Online
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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195 
IVA inc.

... de Quejas y Reclamaciones que tiene como objetivo formar a profesionales especializados en el manejo de las quejas de los clientes, cómo resolverlas y cómo intentar evitarlas. Se trata de una formación online con una duración total de 35 horas de estudio que podrás repartir como prefieras y mejor se adapte... Ver más

  • Curso
  • Online
  • A elegir
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69 
IVA inc.
Curso Online Express
Euroinnova Formación

¡Una buena gestión de las reclamaciones es primordial para mejorar!

... para ti. Esta actividad formativa a distancia, que te ofrece Euroinnova Formación y que queda plasmada en el portal educativo de emagister.com, te enseñará cómo debes actuar ante posibles reclamaciones causadas por la insatisfacción del cliente. Además, estarás preparado para transmitir al consumidor... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 6 Meses
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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d h m s
Descuento

180 € 90 
IVA exento
Curso en promocion a 250€ ¡Ultimas Plazas!
Ges-Formación

..., el protocolo de actuación adecuado para solucionar las posibles quejas y reclamaciones que puedan surgir en el desarrollo de la actividad comercial. Con estos estudios estarás preparado para abordar cualquier tipo de problema con profesionalidad y actitud conciliadora y podrás mejorar la calidad de la atención... Ver más

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 60 Días
  • A elegir
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Descuento

525 € 250 
IVA inc.
Curso Online Express
Iparcampus

¡Recibe y gestiona todo tipo de reclamaciones!

... La gestión de quejas y reclamaciones y, especialmente, la opinión que tiene el cliente sobre nosotros y nuestro servicio, tiene actualmente en internet un lugar destacado para su desarrollo. Por ello, es clave conocer internet y las posibilidades que en este ámbito nos puede aportar la red de redes... Ver más

  • Curso
  • Online
  • 3 Meses
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d h m s
Matrícula gratis

148 
IVA exento
Curso Online Express
Innovtur - Centro Virtual de Formación Turistica
Gestión de quejas y reclamaciones Innovtur - Centro Virtual de Formación Turistica

¡Aprende a lidiar con las reclamaciones y las quejas!

..., el proceso de resolución de una queja, te acercará al proceso de tratamiento de quejas y te formará para que sepas cómo se ha de presentar una denuncia o una reclamación, además de enseñarte todo sobre las normas de arbitraje de consumo. Sigue el enlace que tienes en esta página web de emagister.com... Ver más

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  • Online
  • 1 Mes
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d h m s
Descuento

150 € 39 
IVA inc.
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

... es fundamental para el beneficio de una empresa, por eso, el curso que te presenta Emagister sobre Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones impartido por Vander Formación, puede serte de gran utilidad. Llevando a cabo una buena comunicación en la actividad comercial y en atención al cliente, una queja... Ver más

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Requisitos
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195 
+ IVA
Sanromán Consultoría y Formación

... que, bajo la denominación “Atención al Cliente: Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones”, te aportará los conocimientos y habilidades más importantes que te permitan ofrecer calidad en el servicio de atención al público. Este curso, recientemente añadido a la web de emagister.com, se impartirá... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Madrid
  • 30 horas lectivas
  • 27 de octubre de 2014
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
  • Este curso es solo para personas con un nivel de estudios de Diplomado, Licenciado, Grado Superior (FPII)
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Ipartek servicios informáticos

...¿Trabajas en atención al cliente? ¿Te gustaría saber cómo se han de gestionar las quejas de los clientes? Ahora puedes hacerlo cómodamente, gracias a este curso que emagister.com acaba de añadir a su catálogo formativo. El centro Ipartek es el encargado de impartir este curso denominado “Gestión... Ver más

  • Curso
  • Online
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
  • Este curso es solo para personas en situación de Trabajando
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147 
IVA inc.
Gestión de Quejas y Reclamaciones Centro de Formacion Gestion Global 21

...Gestión de Quejas y Reclamaciones Horas de teoría: 6 Horas de práctica : 0 Precio del Curso: 37€ Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas... Ver más

  • Curso
  • Online
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50 
IVA inc.

... sugerencias Utilizar adecuadamente la comunicación personal, telefónica y escrita para dar solución a las reclamaciones recibidas Conocer los métodos para tratar profesionalmente situaciones difíciles y personas conflictivas. Dirigido a: Todos los públicos... Ver más

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Precio a consultar
Enseñalia

...Este curso está diseñado para todo el personal de administraciones, secretario/as, administrativos. El objetivo es introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos y que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las... Ver más

  • Curso
  • Online
  • 1 Mes
Requisitos
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40 
IVA inc.
Curso bonificable, gratuito para trabajadores
CCPE

...Gestión de quejas y reclamaciones La atención al cliente. La satisfacción del cliente. Tipos de clientes. ¿Por qué se quejan los clientes? Según el tipo de cliente, ¿cuál es la respuesta más adecuada? Medición de la satisfacción del cliente. Tipos de encuestas de satisfacción. El tratamiento... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 2 Meses
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Gestión de Quejas y Reclamaciones FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

.... - Gestión de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado

... de conflictos derivados de la presentación de objeciones, quejas o reclamaciones. Contenidos: Módulo 1: Diferenciación de Conceptos en la gestión de Incidencias: quejas, reclamaciones y objeciones. Unidad 1: Especificidades y vicisitudes de la Atención al Cliente Características específicas y problemas... Ver más

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190 
IVA inc.
Técnico en Gestión de Quejas y Reclamaciones CLAY Escuela Superior de Formación

...1. Gestion de quejas y reclamaciones I En este módulo aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. 2... Ver más

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158 
IVA inc.
Gestión de Quejas y Reclamaciones Vision y Valor Consulting S.L

...Objetivo del curso: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Dirigido a: Todo tipo... Ver más

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75 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Dirigido a: A todas... Ver más

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60 
IVA inc.

...La reclamación La importancia de la gestión de reclamaciones en la relación con el cliente Conocer los distintos tipos de reclamaciones: de fondo, de forma, objetiva, subjetiva o agresiva Repaso a los fundamentos de la excelencia telefónica Reglas de la conversación telefónica: ser claro y preciso... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 1 Día (7 horas lectivas)
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695 
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