Cursos gestion quejas reclamaciones

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  • "gestion quejas reclamaciones"
MÉTODO Y LUGAR
  • Todos 355
  • Online / A distancia 268
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PRECIO
  • 4.000 €
  • 3.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 355
  • Acción comercial 253
  • Administración y secretariado 15
  • Hostelería 12
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  • Logística 7
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  • Dirección de empresas 4
  • Calidad 3
  • Mercados financieros 3
  • Gestión de empresas turísticas 3
  • Programación 3
  • Turismo 3
  • Estética 2
  • Gestión inmobiliaria 2
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  • Industria alimentaria 2
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  • Gestión sanitaria 2
  • Inglés 2
  • Software de gestión 2
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  • Industria química 1
  • Administración del estado 1
  • Francés 1
  • Guía turístico 1
  • Organización de la empresa 1
  • Recursos humanos 1
  • Medicina alternativa 1
  • Ebusiness 1
  • Agencias de viajes 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 356
  • Cursos 286
  • Subvencionados 60
  • Masters y postgrados 7
  • Formación Profesional 2
INICIO
  • En 1 mes 138
  • En 3 meses 138
  • En 6 meses 138
  • En 9 meses 139
  • En 1 año 139
  • Después de 1 año 145
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 62
  • Profesionales 12
  • Empresas 36
  • Desempleados 8
  • Estudiantes 6
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 101
  • Nivel básico 13
  • Nivel intermedio 73
  • Nivel avanzado 15
DURACIÓN
  • Horas 34
  • Días 87
  • Semanas 89
  • 3 Meses 47
  • 6 meses 51
  • 9 meses 4
  • Año(s) 8
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 4
  • Taller 2
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 31
  • Titulación oficial 19
  • Baremable 3
  • Bonificable 148
1 - 20 de 355 resultados
Ipartek servicios informáticos

...¿Trabajas en atención al cliente? ¿Te gustaría saber cómo se han de gestionar las quejas de los clientes? Ahora puedes hacerlo cómodamente, gracias... Aprende sobre: Expectativas de los clientes, Servicio de atención al cliente, Gestión de clientes... Ver más

  • Curso
  • Online
  • Curso bonificable
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
  • Este curso es solo para personas en situación de Trabajando
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147 
IVA inc.
El valor principal del responsable de calidad
Asociación Española Para la Calidad.
Despliegue de la Mejora de Calidad Asociación Española Para la Calidad.

... las fuentes de información que se deben emplear para hacer posible la mejora: los costes de calidad, la medición de la satisfacción y la gestión de las quejas... Aprende sobre: Mejora de la gestión, Mejora de proyectos, Sistemas de reconocimiento... Ver más

  • Curso
  • Semipresencial en Madrid
  • 3 Meses (60 horas lectivas)
  • A elegir
  • Curso bonificable
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Descuento

501-1000 €
¡Triple titulación!
Campus Training

... a tu cargo. Por último, aprenderás a realizar las gestiones propias de tu puesto de trabajo con diversas herramientas informáticas. El curso se imparte... Aprende sobre: Excel básico, Atención telefónica, Microsoft word... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • Madrid
    y 10 sedes más
  • 1120 horas lectivas
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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1001-2000 €
Facilidades de pago
ACEDIS Formación

... la oportunidad de resolver sus problemas y quejas. Serás capaz de negociar y resolver los conflictos más habituales frente a las reclamaciones. El curso... Aprende sobre: Estrategias de persuasión, Calidad del servicio, Comunicación con el cliente... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • Online
  • A elegir
  • Curso bonificable
Requisitos
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195 
IVA inc.
Curso Online Express
Iparcampus

¡Recibe y gestiona todo tipo de reclamaciones!

... generales del cliente insatisfecho. 5. Clientes y situaciones difíciles. 6. Resumen. El nuevo altavoz: internet La gestión de quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Reclamación de impagos, Reclamación de impagados... Ver más

  • Curso
  • Online
  • 3 Meses
  • Curso bonificable
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d h m s

148 
IVA exento
Curso Online Express
Euroinnova Formación

¡Una buena gestión de las reclamaciones es primordial para mejorar!

... actuar ante posibles reclamaciones causadas por la insatisfacción del cliente. Además, estarás preparado para transmitir al consumidor sus derechos... Aprende sobre: Procesos de comunicación en situaciones de consultas, Los objetivos en la negociación de una reclamación, Caracterización del cliente ante quejas... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 6 Meses
  • A elegir
  • Curso bonificable
Requisitos
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d h m s
Descuento

180 € 90 
IVA exento
Curso Online Express
Innovtur - Centro Virtual de Formación Turistica
Gestión de quejas y reclamaciones Innovtur - Centro Virtual de Formación Turistica

¡Aprende a lidiar con las reclamaciones y las quejas!

... si estás interesado en formarte sobre reclamaciones y quejas... Aprende sobre: Atención al cliente, Gestión de quejas, Principios de orientación ante quejas... Ver más

  • Curso
  • Online
  • 1 Mes
  • A elegir
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d h m s
Descuento

150 € 39 
IVA inc.
Intergrupo

... al cliente, en la comunicación como factor clave para gestionar reclamaciones, y en las técnicas que se deben utilizar de forma persuasiva en el contacto... Aprende sobre: Gestion de quejas y reclamaciones, Para qué sirven las reclamaciones, Comportamiento del cliente insatisfecho... Ver más

  • Curso
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Precio a consultar
FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

... constantemente el trato con el cliente y, así, conseguir la satisfacción del mismo. Con este curso el alumno aprenderá los conocimientos necesarios para la gestión... Aprende sobre: Atención al cliente, Bonificable hasta el 100%... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Nivel avanzado
  • A distancia
  • A elegir
  • Curso bonificable
Requisitos
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420 
IVA exento
Curso en Promoción 250€ ¡matrícula gratis!
Ges-Formación

... en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de gestión de quejas y reclamaciones en tu negocio... Aprende sobre: Técnicas de adopción de la actitud adecuada ante reclamaciones, Técnicas de orientación de la gestión de la empresa al cliente, Técnicas de tratamiento personalizado al cliente insatisfecho... Ver más

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 6 Meses
  • Curso bonificable
  • Prácticas en empresa
Requisitos
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Descuento

750 € 250 
IVA inc.
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

... serte de gran utilidad. Llevando a cabo una buena comunicación en la actividad comercial y en atención al cliente, una queja y una reclamación pueden... Aprende sobre: Comunicación oral, Comunicación escrita, Gestión de reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • A distancia
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Requisitos
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185 
+ IVA
Calidad en el Servicio y Atención de Quejas y Reclamaciones IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional)

... y Reclamaciones, gratuito para trabajadores y subvencionado para empresas. Los objetivos de esta formación residen en que el alumno conozca el papel básico... Aprende sobre: Sistema Arbitral de Consumo, Hojas de reclamaciones, SERVICIOS DE CALIDAD... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
  • A elegir
  • Curso bonificable
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
con prácticas
DELENA

.... Este aprendizaje, te permitirá aprender las herramientas necesarias para gestionar eficazmente las quejas y reclamaciones de los clientes y proporcionar una atención... Aprende sobre: Tipos de clientes, Competencia en precios, Atención al cliente... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial en Córdoba
    y 50 sedes más
  • 350 horas lectivas
Requisitos
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595 
IVA inc.
Gratuito para trabajadores y bonificable
ACTIUM

... las situaciones en las que haya quejas por parte de clientes insatisfechos. Este curso, novedad en emagister.com, se impartirá bajo metodología online y tendrá... Aprende sobre: La calidad al cliente, Habilidades sociales, Comunicación con clientes... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 2 Meses
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Curso 100% bonificable a coste cero
Máster Cumlaude

..., y te gustaría recibir una formación especializada y de calidad, este Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones es la formación perfecta... Aprende sobre: Gestión de quejas, Tipología de clientes, Servicio de atención telefónica... Ver más

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Requisitos
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Descuento

Precio a consultar
Formación de calidad al mejor precio garantizado.
Euroinnova Formación

... MF0245_3 Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo (Online), ofrecido e impartido por Euroinnova Formación y publicado en el catálogo formativo... Aprende sobre: Comunicación en situaciones de queja en consumo, Atención a reclamaciones en consumo, Normativa en defensa del consumidor... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 6 Meses
  • A elegir
  • Curso bonificable
Requisitos
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Descuento

90 
IVA exento
precio especial
Aquiles Formación

... y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario Tema 5. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios Módulo II. Gestión de quejas... Aprende sobre: Estrategias del servicio al cliente.#1;, Fórmulas de bienvenida.#1;, Marketing e imagen.#1;... Ver más

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  • A distancia
Requisitos
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225 
IVA inc.
Gestión de Quejas y Reclamaciones FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

.... - Reglas para tratar las quejas y las reclamaciones. - Los sondeos de mejoras. - Aproximación a la resolución de conflictos. - Atención telefónica. - Gestión... Aprende sobre: Planificación de medios, Atención de quejas y reclamaciones, Técnicas de venta... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Enseñalia

...en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos y que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan... Ver más

  • Curso
  • Online
  • 1 Mes
  • Curso bonificable
Requisitos
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40 
IVA inc.
Curso bonificable, gratuito para trabajadores
CCPE

...Gestión de quejas y reclamaciones La atención al cliente. La satisfacción del cliente. Tipos de clientes. ¿Por qué se quejan los clientes? Según... Aprende sobre: Atención al cliente, Resolución de conflictos, Satisfacción del cliente... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 2 Meses
  • A elegir
  • Curso bonificable
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Curso gratis
subvencionado por el Estado

... de una correcta gestión de su queja y/o reclamación... Aprende sobre: Tratamiento de reclamaciones, Gestión de quejas, Satisfacción del cliente... Ver más

  • Curso subvencionado desempleados y trabajadores
  • Córdoba
  • 20 horas lectivas
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Curso gratis
subvencionado por el Estado

...La reclamación La importancia de la gestión de reclamaciones en la relación con el cliente Conocer los distintos tipos de reclamaciones: de fondo... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Barcelona
    y 1 sede más.
  • 1 Día (7 horas lectivas)
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695 
+ IVA

.... Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Dirigido a: A todas aquellas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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60 
IVA inc.