Cursos gestion quejas reclamaciones

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MÉTODO Y LUGAR
  • Todos 333
  • Online / A distancia 252
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PRECIO
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 333
  • Acción comercial 245
  • Administración y secretariado 15
  • Hostelería 12
  • Marketing 11
  • Logística 7
  • Calidad 4
  • Mercados financieros 4
  • Dirección de empresas 4
  • Finanzas 3
  • Gestión de empresas turísticas 3
  • Programación 3
  • Gestión inmobiliaria 2
  • Pymes 2
  • Veterinaria 2
  • Gestión sanitaria 2
  • Software de gestión 2
  • Publicidad 1
  • Estética 1
  • Industria alimentaria 1
  • Seguros 1
  • Industria química 1
  • Guía turístico 1
  • Organización de la empresa 1
  • Recursos humanos 1
  • Medicina alternativa 1
  • Ebusiness 1
  • Agencias de viajes 1
  • Turismo 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 334
  • Cursos 275
  • Subvencionados 49
  • Masters y postgrados 8
  • Formación Profesional 1
INICIO
  • En 1 mes 120
  • En 3 meses 121
  • En 6 meses 121
  • En 9 meses 121
  • En 1 año 125
  • Después de 1 año 115
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 92
  • Profesionales 21
  • Empresas 45
  • Desempleados 14
  • Estudiantes 12
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 68
  • Nivel básico 13
  • Nivel intermedio 42
  • Nivel avanzado 13
DURACIÓN
  • Horas 34
  • Días 90
  • Semanas 80
  • 3 Meses 38
  • 6 meses 40
  • 9 meses 4
  • Año(s) 7
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 3
  • Taller 2
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 28
  • Titulación oficial 15
  • Baremable 2
  • Bonificable 136
1 - 20 de 333 resultados
Intergrupo

... de atención al cliente, desde la comunicación con él a la medición de la satisfacción. La formación la puede realizar cualquier persona interesada en adquirir competencias en la gestión de quejas y reclamaciones. El temario está dividido en dos módulos: el primero se centra más en la calidad de atención... Ver más

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  • Online
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Precio a consultar
Curso Online Express
Innovtur - Centro Virtual de Formación Turistica
Gestión de quejas y reclamaciones Innovtur - Centro Virtual de Formación Turistica

¡Aprende a lidiar con las reclamaciones y las quejas!

..., el proceso de resolución de una queja, te acercará al proceso de tratamiento de quejas y te formará para que sepas cómo se ha de presentar una denuncia o una reclamación, además de enseñarte todo sobre las normas de arbitraje de consumo. Sigue el enlace que tienes en esta página web de emagister.com... Ver más

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d h m s
Descuento

150 € 39 
IVA inc.
Facilidades de pago
Acedis Formación

... la oportunidad de resolver sus problemas y quejas. Serás capaz de negociar y resolver los conflictos más habituales frente a las reclamaciones. El curso se desarrolla en formato online desde el campus virtual del centro. El programa tiene una duración aproximada de 150 horas, aunque es de carácter flexible... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
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Requisitos
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195 
IVA inc.
Curso Online Express
Iparcampus

¡Recibe y gestiona todo tipo de reclamaciones!

...Gestión de Quejas y Reclamaciones Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación La calidad... Ver más

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d h m s
Matrícula gratis

86 
IVA exento
Ipartek servicios informáticos

...¿Trabajas en atención al cliente? ¿Te gustaría saber cómo se han de gestionar las quejas de los clientes? Ahora puedes hacerlo cómodamente, gracias a este curso que emagister.com acaba de añadir a su catálogo formativo. El centro Ipartek es el encargado de impartir este curso denominado “Gestión... Ver más

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Requisitos
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  • Este curso es solo para personas en situación de Trabajando
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147 
IVA inc.

... de Quejas y Reclamaciones que tiene como objetivo formar a profesionales especializados en el manejo de las quejas de los clientes, cómo resolverlas y cómo intentar evitarlas. Se trata de una formación online con una duración total de 35 horas de estudio que podrás repartir como prefieras y mejor se adapte... Ver más

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69 
IVA inc.
Curso en promocion a 250€ ¡Ultimas Plazas!
Ges-Formación

..., el protocolo de actuación adecuado para solucionar las posibles quejas y reclamaciones que puedan surgir en el desarrollo de la actividad comercial. Con estos estudios estarás preparado para abordar cualquier tipo de problema con profesionalidad y actitud conciliadora y podrás mejorar la calidad de la atención... Ver más

  • Curso
  • Nivel avanzado
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  • 60 Días
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Descuento

525 € 250 
IVA inc.
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

... es fundamental para el beneficio de una empresa, por eso, el curso que te presenta Emagister sobre Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones impartido por Vander Formación, puede serte de gran utilidad. Llevando a cabo una buena comunicación en la actividad comercial y en atención al cliente, una queja... Ver más

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195 
+ IVA
Gratuito para trabajadores y bonificable
ACTIUM

... las situaciones en las que haya quejas por parte de clientes insatisfechos. Este curso, novedad en emagister.com, se impartirá bajo metodología online y tendrá una duración de 50 horas lectivas, a realizar a lo largo de dos meses. Durante este tiempo, todos los alumnos contarán con un tutor especializado... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 2 Meses
  • 28 de octubre de 2014
Requisitos
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Curso 100% bonificable a coste cero
Máster Cumlaude

... para ti.Gracias al completo temario de esta acción formativa, que emagister.com publica en la sección de atención al cliente, aprenderás a gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes y utilizarlas tanto como un mecanismo de acercamiento a los clientes, como un método de mejora continua. Para ello... Ver más

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Requisitos
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Descuento

301-500 €

... de conflictos derivados de la presentación de objeciones, quejas o reclamaciones. Contenidos: Módulo 1: Diferenciación de Conceptos en la gestión de Incidencias: quejas, reclamaciones y objeciones. Unidad 1: Especificidades y vicisitudes de la Atención al Cliente Características específicas y problemas... Ver más

  • Curso
  • Online
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190 
IVA inc.
Enseñalia

...Este curso está diseñado para todo el personal de administraciones, secretario/as, administrativos. El objetivo es introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos y que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las... Ver más

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  • 1 Mes
Requisitos
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40 
IVA inc.

... sugerencias Utilizar adecuadamente la comunicación personal, telefónica y escrita para dar solución a las reclamaciones recibidas Conocer los métodos para tratar profesionalmente situaciones difíciles y personas conflictivas. Dirigido a: Todos los públicos... Ver más

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Precio a consultar
Técnico en Gestión de Quejas y Reclamaciones CLAY Escuela Superior de Formación

...1. Gestion de quejas y reclamaciones I En este módulo aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. 2... Ver más

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158 
IVA inc.
Gestion de Quejas y Reclamaciones
1 opinión
FormaQuR

... y como resolverlas en función del motivo de la reclamación... Ver más

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45 
+ IVA
Gestión de Quejas y Reclamaciones FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

.... - Gestión de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

... necesarios para la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Nivel avanzado
  • A distancia
  • 05 de noviembre de 2014
Requisitos
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420 
IVA exento

...Curso subvencionado para trabajadores y desempleados del sector Comercio que estén interesados en lograr la satisfacción del cliente a través de una correcta gestión de su queja y/o reclamación.... Ver más

  • Curso subvencionado desempleados y trabajadores
  • Córdoba
  • 20 horas lectivas
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Curso gratis
subvencionado por el Estado

...La reclamación La importancia de la gestión de reclamaciones en la relación con el cliente Conocer los distintos tipos de reclamaciones: de fondo, de forma, objetiva, subjetiva o agresiva Repaso a los fundamentos de la excelencia telefónica Reglas de la conversación telefónica: ser claro y preciso... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 1 Día (7 horas lectivas)
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695 
+ IVA
Atención de Quejas y Reclamaciones Ceta Distancia Formación Contínua

...Objetivo del curso: Conocerás métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas.Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Sin tener conocimientos previos se podrá iniciar en el curso inscrito. Dirigido... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • A distancia
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