Gestión de las relaciones con los clientes

Resumen del recurso

Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores o usuarios, al clientelizar la organización, perderían su impacto si el estratega no configura de manera simultánea proyectos que le permitan llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos.

Índice de contenidos

1. Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes
2. Marketing uno a uno
3. Marketing de base de datos
4. Marketing relacional
5. Marketing Directo
6. CRM
7. E-Commerce