Gestión de servicios informáticos para desempleados

ITIL® Intermedio- Operación del Servicio para Desempleados

Tecnofor Madrid
Descuento

1.100 € 550 
IVA exento
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Información importante

  • Curso
  • Madrid
  • 22 horas lectivas
  • Duración:
    4 Días
  • Cuándo:
    08/06/2015
Descripción

Este curso en Madrid tiene como objetivo especializarte en la etapa de operaciones de servicios informáticos, estableciendo guías para obtener eficiencia y efectividad en la entrega y soporte del servicio, y controlando procesos, actividades y funciones de las ITIL.

El programa del curso está estructurado con asignaturas sobre nociones básicas de las ITIL y centrado en la operación del servicio con sus procesos, actividades y funciones. Aprenderás a gestionar incidencias, problemas y peticiones. Sabrás controlar y monitorizar operaciones de tecnologías informáticas. Y conocerás las funciones sobre la gestión técnica, de operaciones y aplicaciones.

El curso está dirigido a todos los profesionales que quieran especializarse en TI como directores y consultores, gestores de servicios o analistas. Además, el centro ofrece descuentos para personas desempleadas, con el objetivo de mejorar el perfil profesional con una formación específica y completa en uno de los sectores con demanda constante de profesionales.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Es entregar, validar y adquirir los conocimientos necesarios en las prácticas de Gestión del Servicio.

¿Esta formación es para mí?

Dirigido a Directores de TI, Consultores Senior de TI, Gestores de Servicio, Process Owners, Process Managers, Arquitectos y Analistas.

¿Qué distingue a este curso sobre los demás?

Accredited Training Organisation (ATO), como AXELOS Certified Partner
Instructores Acreditados
Especializados en la formación de profesionales de TI

¿Qué pasará tras pedir información?

Se les llamará en 24 horas y posteriormente se les ampliará la información al correo electrónico facilitado.

Descuento: Prepago.

Requisitos: Los asistentes deberán estar en posesión del certificado de ITIL Foundation.

Titulación: Superado el examen se obtendrá la certificación de Módulo Ciclo de Vida - Operación del Servicio

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
08 de junio de 2015
Madrid
Plaza de la Independencia, 8, 28001, Madrid, España
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Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Control de accesos
Introducción a ITIL
Operación del Servicio
Procesos
Actividades y Funciones. Aprenderás sobre objetivos de la Gestión de Servicios
Ciclo de Vida de los Servicios
Gestión de Incidentes
Gestión de problemas
Gestión de Peticiones
Gestión de Acceso
Monitorización y Control

Profesores

Oscar Corbelli
Oscar Corbelli
Best Practice expert

CPA (Certified Public Accountant) Licenciado en Administración de Empresas Instructor Certificado de ITIL® por APMG ITSM - ITIL v2 Service Manager ITIL v3 Expert Certificate ISO 20000 Foundation PM – PRINCE2 Foundation itSMF España member http://oscarcorbelli.tecnofor.es

Temario

Temario:

Módulo 1: Introducción

  • Introducción a ITIL
  • Objetivos de la Gestión de Servicios
  • Filosofía de la Versión 3
  • Esquema de Certificación
  • La Gestión del Servicio
  • Ciclo de Vida de los Servicios
  • Estrategia del Servicio
  • Diseño del Servicio
  • Transición del Servicio

Módulo 2: Operación del Servicio

  • Definición
  • Terminología
  • Objetivos
  • Actividades
  • Relaciones
  • Beneficios

Módulo 3: Procesos

  • Gestión de Eventos
  • Gestión de Incidentes
  • Gestión de Problemas
  • Gestión de Peticiones
  • Gestión de Acceso

Módulo 4: Actividades

  • Monitorización y Control
  • Operaciones de TI

Módulo 5: Funciones

  • Centro de Servicio
  • Gestión Técnica
  • Gestión de Operaciones
  • Gestión de Aplicaciones

Información adicional

Información sobre el precio: Prepago. El precio del examen oficial tiene un coste de 190 euros + IVA.