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Gestión Telefónica de Cobros

Academia Almadraba (España)

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Tipo Curso Duración 12 Horas

Método / lugar Mª José Manteca Vazquez Contactar A medida

Certificado / Título Certificado de aprovechamiento

Alumnos por clase 20

Dirigido a Responsables de gestión de cobros.

Para qué te prepara El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de gestionar cobros en positivo. Sin embargo se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para conseguir los objetivos propuestos. La consecuencia de esta situación no dificulta sólo el cobro, sino también la pérdida de clientes cuyo valor futuro aconseja un método eficaz para acometer la comu

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Temario

Gestión Telefónica de Cobros

Reconocer niveles de contenido y de relación
prender la gramática específica
Comunicación positiva
Cómo hacer frente a las amenazas, ataques, trucos
Aplicar eficazmente las leyes de la gestión de cobros
La metodología empleada para la realización de este seminario es eminentemente práctica y participativa. Se expondrán los contenidos teóricos, complementándolos con casos prácticos que se analizarán y debatirán con el fin de alcanzar los objetivos del curso.
A los participantes en el curso se les entregará un manual en el cual se incluirá los contenidos teóricos además de ejercicios y casos prácticos.

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Sobre Academia Almadraba

Descripción del centro

Desde 1.993 la ACADEMIA ALMADRABA viene impartiendo clases de refuerzo y apoyo al estudio, recuperaciones, idiomas, oposiciones, informática, etc...., Poco después de este año nuestras instalaciones fueron homologadas por la Junta de Andalucía para impartir cursos de formación profesional ocupacional, lo que nos permitió además firmar convenios de colaboración con diversas entidades e instituciones públicas para impartir en nuestras instalaciones cursos de formación continua que avalan nuestra trayectoria en el campo de la enseñanza. A pesar de todo nuestro currículo, nuestra mejor carta de presentación y la mejor garantía de nuestros servicios no es otra que EL ÉXITO DE NUESTROS ALUMNOS.