Curso acreditado por organización pública ESSSCAN

Gobernanta: orientación y gestión de equipos con prácticas aseguradas(ACREDITADO)

Vander Formacion

725 
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Información importante

  • Curso
  • Semipresencial
  • 400 horas lectivas
  • Duración:
    Flexible
Descripción

La figura de la gobernanta en centros de hostelería y turismo es aquella que gestiona los equipos de la limpieza, el orden y el alojamiento. Este curso responde a la necesidad del mundo laboral de ofrecer profesionales bien preparados que demuestren su conocimiento teórico y práctico sobre la orientación y gestión de equipos.


En este curso te enseñarán cómo demostrar actitudes competentes y demostrarlas. Reforzarás tus conocimientos en este sector profesional mientras que serás capaz de demostrar tu experiencia en el puesto de gobernanta. También aprenderás la gestión de protocolo de trabajo de los centros hoteleros de la profesión de gobernanta; cómo administrar los procesos de limpieza de las habitaciones que se dan en los centros de alojamiento; interponer la prevención y control de los servicios y productos que se establecen en el lugar de trabajo; así como dominar el funcionamiento de los diferentes procedimientos específicos de calidad de la hostelería y el turismo.


El curso de Gobernanta: orientación y gestión de equipos cuenta con la posibilidad de realizar prácticas formativas. Consulta la página de emagister.com para más información.

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¿Qué objetivos tiene esta formación?

La figura de la gobernanta en centros de hostelería y turismo es aquella que gestiona los equipos de la limpieza, el orden y el alojamiento.

¿Esta formación es para mí?

La figura de la gobernanta en centros de hostelería y turismo es aquella que gestiona los equipos de la limpieza, el orden y el alojamiento.

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Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Gestión del protocolo
Alojamiento
Procesos de limpieza
Puesta a punto de habitaciones
Procesos de lavado de ropa
Arreglo de ropa
Planchado de ropa
Organización del servicio de pisos en alojamientos
Atención al cliente
Gestión de Personal
Gestión de calidad del servicio
Decoración de habitaciones

Profesores

Vander Formación
Vander Formación
Tutor

Temario

Fechas de la convocatoria:

  • 25/08/2014 - 25/11/2014
  • 25/11/2014 - 25/02/2015
  • 25/02/2015 - 25/05/2015
  • 25/05/2015 - 25/08/2015


Contenidos

Módulo I. La gobernanta

Tema 1. El papel del gobernante/a en un establecimiento hotelero

Tema 2. El/la gobernante/a y su equipo

Tema 3. La importancia del aspecto del equipo de housekeeping

Módulo II. Gestión de habitaciones y áreas públicas

Tema 4. La habitación de un hotel

Tema 5. El baño en la habitación de un hotel

Tema 6. Organización de eventos

Módulo III. Lavandería, lencería, costura y planchado

Tema 7. La lavandería y la lencería

Tema 8. La costura

Tema 9. El planchado

Módulo IV. Limpieza y productos químicos

Tema 10. Limpieza

Tema 11. Productos químicos

Módulo V. Decoración y mobiliario

Tema 12. Decoración

Tema 13. Mobiliario

Módulo VI. Aspectos legales

Tema 14. Reclamaciones

Tema 15. Riesgos laborales

Glosario

Anexos

Caso práctico

Solucionario


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