Gobernanta. Orientación y gestión de equipos con prácticas
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Temario y tutor.
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Realmente la valoración que le puedo dar a las formaciones que imarte Delena es muy positiva, respuestas rapitas tanto desde la tutoria como de los profesores y los administrativos, lo recomiendo totalmente.
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Como un egresado de aquí me siento orgulloso de ser parte de esta academia. Todo lo que me propuse lo logré, fue por mi gran esfuerzo y el gran apoyo de toda la gente de aquí. A pesar de la pandemia, todo a resultado de maravillas gracias a su plataforma online.
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Curso
Semipresencial Ávila, Madrid, Vitoria-gasteiz y 47 sedes más
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Si quieres ejercer como profesional a cargo de un hotel, debes saber que puedes conseguirlo a través de Emagister. Es por ello que ponemos a tu disposición el curso Gobernanta, Orientación y Gestión de Equipos, impartido por el destacado centro Delena, bajo un tipo de impartición semipresencial y con una duración totalmente flexible, lo que te permite realizar tus estudios con total comodidad y autonomía. Cuentas con acceso al campus online, envío de materiales y un tutor personal disponible en todo momento para ti. Finalizados tus estudios recibes una titulación por parte de la institución.
El presente curso te permite formarte en áreas de lavandería, limpieza de habitaciones y zonas comunes en hoteles, hospitales, residencias. Estudias temas como atención al cliente y protocolo; la comunicación y la atención al cliente; funciones de la camarera de pisos; área de lavandería y lencería, decoración en espacios interiores; decoración con toallas; el trabajo en equipo; y primeros auxilios en instalaciones hoteleras, entre otros.
¡No lo dudes más! ¡Es el curso que estabas esperando! Comienza hoy mismo solicitando información a través del botón de “Pide información” que encuentras disponible en esta misma página y un asesor académico te brindará más detalles y te ayudará con el proceso de matriculación al curso.
Instalaciones y fechas
Ubicación
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A tener en cuenta
El principal objetivo es que se adquieran conocimientos específicos sobre: los distintos tipos y características de establecimientos hoteleros que existen. La situación actual del sector turístico en España. Trato correcto con los clientes según el protocolo marcado. Atención de peticiones y quejas de los clientes, bien directamente o a través del Departamento de Recepción. Mantenimiento de buenas relaciones con el personal del hotel. Control constante del estado de las habitaciones. Planificación y distribución del trabajo del Departamento de Pisos según los niveles de ocupación y recursos humanos disponibles. Dirección de un equipo de trabajo a través de la motivación y resolución rápida de conflictos internos. Optimización y gestión adecuada de recursos. Correcta supervisión de habitaciones y zonas comunes.
A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos en este ámbito.
No presenta requisitos previos.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Opiniones
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Temario y tutor.
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Realmente la valoración que le puedo dar a las formaciones que imarte Delena es muy positiva, respuestas rapitas tanto desde la tutoria como de los profesores y los administrativos, lo recomiendo totalmente.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Manuel M. Martin
Estefania Roman
Anónimo
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Gestión de equipos
- Riesgos laborales
- Primeros Auxilios
- Gobernanta de hotel
- Camarera de pisos
- Decoración de hoteles
- Gestión de habitaciones
- Papel del gobernante
- Equipo de housekeeping
- Equipo del gobernante
- Lavandería en hoteles
- Planchado en hoteles
- Habitación de un hotel
- Limpieza en un hotel
- Productos químicos para hoteles
- Mobiliario de hoteles
- Riesgos laborales en hoteles
- Reclamaciones en hoteles
- Aspectos legales en hostelería
Profesores
Héctor Pascual
Tutor
Temario
Tema 1. El hotel
Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española.
MóduloII. Atención al cliente y protocolo
Tema 3. La comunicación y la atención al cliente
Tema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente
Módulo III. Gestión del departamento de pisos
Tema 5. Funciones de la gobernanta
Tema 6. Funciones de la camarera de pisos
Tema 7. El área de lavandería y lencería
Módulo IV. Decoración
Tema 8. La decoración en espacios interiores
Tema 9. El color y su importancia en decoración
Tema 10. Los tejidos, tipos y características
Tema 11. Decoración con toallas
Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
Tema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y roles
Tema 13. El trabajo en equipo
Tema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgo
Tema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo
Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxilios
Tema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras
Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxilios
Tema 18. El Turismo y el desarrollo sostenible
Tema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles
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Gobernanta. Orientación y gestión de equipos con prácticas