Habilidad para relacionarse con la gente

PIVOT POINT

Es una compañía internacional dedicada a la formación en peluquería y estética. Fundada en 1962 por Leo Passage, la compañía provee educación interactiva y servicios de alta calidad para los estudiantes y graduados de peluquería a través de cursos, libros, sistemas audiovisuales en DVD, talleres prácticos y seminarios.

PIVOT POINT cuenta con academias de peluquería y centros de estudios avanzados en los Estados Unidos. Además, tiene una red de 2000 escuelas y centros en 59 países donde se imparten los programas educativos de enfoque científico PIVOT POINT, el sistema más avanzado del mundo en educación de peluquería. Pero PIVOT POINT no sólo está vinculado a las academias de peluquería y estética, sino que a su vez realiza programas de formación continuada para el sector profesional de la peluquería.

Para la elaboración de estos programas PIVOT POINT pone en marcha toda su red internacional, reuniendo a prestigiosos profesionales de todo el mundo para crear sus colecciones moda de últimas tendencias.

Con el curso “habilidades para Relacionarse con la gente”, podrás mejorar tus técnicas de comunicación y conseguirás:

• Conocer las necesidades de cada cliente, su estado de ánimo, su personalidad, y por tanto, podrás enfocar tu conversación de una manera personalizada.
• Aprender técnicas de venta y dirección de equipos de trabajo.
• Mejorar y afianzar la relación con tus clientes, compañeros, empleados..

Contenidos más importantes:

• Crear relaciones de comunicación
• Descubrir tu estilo de personalidad
• Comprender los estilos de personalidad
• Conocer al colaborador, al analizador, al director y al activo
• Definir las fortalezas, las debilidades y las percepciones de estilo
• Comprender las similitudes y las diferencias de estilo
• Establecer relaciones de comunicación con polaridades de estilo
• Identificar los estilos escuchando el lenguaje
• Cambiar para crear relaciones de comunicación
• Responder a los estilos para crear relaciones de comunicación
• Desarrollar planes de acción
• Expandir tus habilidades para relacionarte con la gente
• Tu perfil de servicio a cada cliente
• Atención a cada cliente
• Valorar el servicio
• Escuchar efectivamente
• Fase de saludo, de evaluación, de acuerdo, de realización, de recomendación y de finalización
• Seguimiento, evaluación y normas de servicio

MATERIAL NECESARIO:

• Libro Relacionarse con la gente.
• Diploma People Skills.