MODULO I: ¿QUE ENTENDEMOS POR HABILIDADES SOCIALES?
Capítulo 1. Concepto y características de las Habilidades Sociales. Modelo explicativo.
Capítulo 2. Componentes de las Habilidades Sociales.
Capítulo 3. Evaluación de las Habilidades Sociales.
MODULO II: ¿EN QUE CONSISTE EL ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES? (EHS).
Capítulo 4. ¿Por qué y cuándo necesitamos el EHS?. La importancia del EHS.
Capítulo 5. Características generales del EHS.
Capítulo 6. Técnicas del EHS.
Capítulo 7. Pasos para desarrollar un EHS.
MODULO III: LA RELACION ENTRE EL PERSONAL SANITARIO Y EL USUARIO.
Capítulo 8. El usuario.
Capítulo 9. El profesional sanitario.
MODULO IV: HABILIDADES DE
COMUNICACION MAS RELEVANTES QUE DEBE ADQUIRIR EL PERSONAL SANITARIO.
Capítulo 10. La comunicación en el ámbito laboral sanitario.
Capítulo 11. La conducta asertiva.
Capítulo 12. Pautas para comenzar, mantener y terminar una conversación adecuadamente.
Capítulo 13. Técnicas que se aplican para una adecuada comunicación.
MODULO V: HABILIDADES DE RESOLUCION DE PROBLEMAS.
Capítulo 14. Definición y características. Elementos que influyen negativamente en la Resolución de Problemas. Capítulo 15. Modos de actuación.
Capítulo 16. Técnica de Resolución de Problemas.