Habilidades Sociales

PROGRAMA

Eficacia personal:

• Reaprender de los contratiempos
• Percibir las sombras emocionales
• Resolver los problemas creativamente
• Mejorar la memoria y la eficacia lectora
• Disfrutar del momento
• Mejorar los resortes para crecer
• Creer es poder
• Ampliar la red de relaciones

La interacción social en la prestación de

• Servicios:
• El proceso de interacción social
• La distancia física en la interacción social
• La influencia de la apariencia física y
• el vestuario
• La influencia de los prejuicios y estereotipos

• La escucha activa
• Los obstáculos de la escucha
• Desarrollo de habilidades de escucha activa

• Componentes de la comunicación
• Tipos de comunicación
• Comunicación verbal
• Comunicación no verbal
• Obstáculos de la comunicación
• Desarrollo de habilidades de
• comunicación

• Características de la comunicación
• telefónica
• Desarrollo de habilidades de conversación
• telefónica
• Recomendaciones para una efectiva