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Habilidades Sociales en el Trabajo

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Temario

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PROGRAMA DE HABILIDADES SOCIALES EN EL TRABAJO
TEMA 1. AFECTIVIDAD
· Emociones adaptativas y desadaptativas.
· Influencia del pensamiento en las emociones
· Tipología de las emociones
Tema 2. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.Inteligencia Intrapersonal:
· Autoconocimiento de sí mismo y de sus emociones.
· Autorregulación o control de sí mismo.
· Automotivación: optimismo y pesimismo, fijarse objetivos
2. Inteligencia interpersonal:
· Empatía.
· Habilidades sociales
Tema 3. AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS Y LA ANSIEDAD
Tema 4. MANEJO DE LA IRA
Tema 5. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
1. Escucha activa
2. Lenguaje no verbal y paraverbal
3. Estilos de comunicación
Tema 6. HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN
1.Asertividad
2.Evitar manipulación y lenguaje victimista
3.Características de la negociación efectiva.
4. Manejo de acuerdos
5. Cómo hacer críticas constructivas y sacar provecho de ellas
6. Cómo hacer y rechazar peticiones
Tema 7. ESTRATEGIAS PARA LA COMUNICACIÓN INFORMAL
1. Manejo de rumorología
2. Coexistencia y diferencia: compañerismo y amistad

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