Handling de Pasajeros

Centro Delicias Tenerife
En SANTA CRUZ DE TENERIFE

1.000 
IVA exento
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  • Curso
  • Santa cruz de tenerife
  • 164 horas lectivas
Descripción

Objetivo del curso: Formar a profesionales que demanda actualmente el mercado turístico en el sector de operadores con una opción de trabajo, en compañías de handling, ajustándose al máximo a la realidad laboral. Ofrecer al estudiante una visión general sobre la infraestructura de la Industria Tturística especializándose en el sector del Transporte Aéreo.
Dirigido a: A todas aquellas personas que quieran trabajar en el sector turistico del mundo aeronáutico (aeropuerto)

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Instalaciones y fechas

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SANTA CRUZ DE TENERIFE
PZA MILICIAS DE GARACHICO Nº1 EDF HAMILTON Nº1, 1ª PLANTA OFICINA 12 , 38002, Tenerife, España
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Preguntas Frecuentes

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Centro Delicias Tenerife

Opiniones

V

01/11/2011
Lo mejor Poca cosa.

A mejorar El curso no ha servido para nada. En donde hice las "prácticas" me dijeron que no iban a contratar a nadie, y que no nos iban a enseñar nada, sólo que nos sentáramos a un lado y miraramos. No toqué un ordenador en 3 meses.

¿Recomendarías este curso? No.
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R

31/05/2011
Lo mejor Hasta el momento estoy satisfecha con el método utilizado. El curso requiere de constancia e interés. Los temarios ofrecidos son claros y las dudas son resueltas por el profesorado. Cuando finalice el curso añadiré mas detalles. Calidad/precio = satisfactorio. Lo recomiendo.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Protocolo
Aeronáutica
Amadeus
Agente de handling

Temario

Módulo de Facturación y embarque, Coordinación y Calidad en la atención al cliente (Handling de Pasajeros (40 horas)

Plan de Estudios:

  • Calidad en la atención al cliente

- Casos prácticos

- Role Playing

  • Meteorología aeronáutica

- METAR

- TAFOR

- SPECI

  • Facturación y Embarque

- Manuales

- Normas

- Procedimientos de compañías

  • Normativa ETOPS
  • Reglamentación aérea
  • Normativas de seguridad en plataforma
  • Megafonía


Módulo Amadeus (35 horas)

Plan de Estudios:

Savia Amadeus, Sistema Informático de Tarifas y Reservas Aéreas

Acceso al sistema

  • Codificación y descodificación de ciudades, países y compañías aéreas
  • Disponibilidad horaria de vuelos, y plazas
  • Información de vuelos
  • Reservas de plazas
  • Registro de pasajeros, con campos obligatorios
  • Registro de pasajeros, con campos opcionales
  • Recuperación de una reserva
  • Modificación de campos en un registro
  • Cancelación de la reserva
  • Histórico de una reserva
  • Reserva de asiento
  • Mensaje de cola


Módulo de Inglés Aeronáutico (85 horas)

Plan de Estudios:

  • Mostrador - Facturación
  • Puerta Embarque
  • Lost and Found
  • Información General Aeroportuaria

En este módulo haremos énfasis en:

Comunicación que el Agente de Handling y pasajero necesitan para comunicarse efectivamente en inglés en el ejercicio de sus responsabilidades.

  • Entender a los pasajeros en situaciones rutinarias y especiales.
  • Asuntos operativos relacionados con el trabajo (salidas y llegadas de pasajeros, facturación, embarque,…)
  • Mejorar las habilidades de escucha y habla, pronunciación, entonación y fluidez.


Módulo de Protocolo en el Aeropuerto
(4 horas)

Plan de estudios:

Casos prácticos relacionados con el área del protocolo en el aeropuerto.