Herramientas de Calidad para la Mejora Continua

PROGRAMA

1.- Herramientas para la Determinación de las Causas (I)

• Diagrama de Flujo
• Diagrama de Afinidad
• Diagrama de Interrelaciones
• Diagrama de Árbol

2.- Herramientas para la Determinación de las Causas (II)

• Diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto
• Análisis de Pareto
• Los 5 por qués
• Complementariedad de Herramientas

3.- Herramientas para la Búsqueda de Soluciones

• Idea del Trabajo en Grupo
• Tormenta de Ideas
• Análisis de Valor
• Matriz de Ponderación

4.- Análisis Modal de Fallos y Efectos. AMFE

• Descripción del AMFE
• AMFE y el Ciclo de Deming
• Tipos de AMFE
• Metodología
• Aplicaciones del AMFE

5.- Despliegue de la Función de Calidad

• Características del QFD
• Beneficios del QFD
• Pasos en la Construcción de la Matriz de Calidad
• Factores Clave de la Matriz de la Calidad
• Aspectos Prácticos para Implantar el QFD
• Usos Tradicionales y Nuevos del QFD
• Aplicación Práctica

6.- Comakership

• La Nueva Filosofía del Suministro
• Estudio de las Expectativas
• Metodología del Comakership
• ISO 9001:2000 y sus Impliacaciones en la Cadena de Suministro
• Aplicaciones Prácticas

7.- Reingeniería

• Empresa y Procesos
• Idea de Reingeniería
• Reingeniería de los Procesos
• Aplicación de la Reingeniería
• Expectativas de la Reingeniería
• Aplicaciones Prácticas

8.- El Benchmarking

• Definiciones de Benchmarking
• Tipos de Benchmarking
• Metodologías
• Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp
• Proceso de Benchmarking según Spendolini
• Factores Críticos de Éxito
• Socios de Benchmarking
• Qué someter a un Proceso de Benchmarking
• Resultados Esperados en un Proceso de Benchmarking
• Aplicaciones Prácticas

9.- 5 S, Estableciendo una Cultura de Calidad

• Filosofía de las 5 S y sus Ventajas
• Implantación de las 5 S
• Seiri, Organización
• Seiton, Orden
• Seisou, Limpieza
• Seiketsu, control Visual y Bienestar Personal
• Shitsuke, Disciplina y Hábito de Trabajo
• Aplicaciones Prácticas

TITULACIÓN

Los participantes recibirán a la finalización, el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, expedido por Bureau Veritas Formación.

CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, Bureau Veritas Formación ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:

• Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.