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Herramientas para la Mejora de la Calidad

Salvador Gaviota (España)

Curso - Presencial

Lugar

Madrid (Madrid)

Duración

18 Horas

Inicio

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Dirigido a

Empresarios, directivos y profesionales interesados en conocer y aplicar las herramientas de mejora.

Precio

Entre 150€ y 900€ (consultar)

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Tipo Curso Duración 18 Horas

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Bolsa de empleo 1 inscritos y 30 ofertas de infojobs.net recibidas (información del 23/12/2009).
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Dirigido a Empresarios, directivos y profesionales interesados en conocer y aplicar las herramientas de mejora.

Para qué te prepara Presentar a los asistentes las diferentes herramientas de análisis y mejora de los procesos, productos y servicios.

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Cursos de Gestión de la calidad (de otros centros)

Experto en Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente

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Atención garantizada

Herramientas de Calidad para la Mejora Continua

Bureau Veritas Formación
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Temario

Herramientas para la Mejora de la Calidad

Contenido:

Diseño y análisis de procesos
Planificación de productos, procesos y servicios
Despliegue funcional de la calidad (QFD)
Análisis funcional (FAST)
Análisis modal de fallos y Efectos Potenciales (AMFE)
Plan de Control (PC)
Herramientas básicas (7H) y administrativas (7M)
Casos prácticos

Metodología:

Exposición teórica con resolución de casos prácticos y trabajo en equipo.

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Dónde	Madrid, Canoa, 9 ver mapa
Cuándo	Inicio: consultar al centro de formación

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Sobre Salvador Gaviota

Descripción del centro

GRUPO DEVELOP CONSULTING, en su departamento de formación, organiza, elabora e imparte, cursos especializados para particulares, empresas, asociaciones y organismos publicos y privados, en as siguientes áreas:

ÁREA DE GESTIÓN

· Modelo Europeo de gestión empresarial (E.F.Q.M.)
· Gestión por procesos.
· Herramientas de gestión.
· Diseño de equipos de trabajo.
· Dirección de Proyectos.
· Planificación estratégica.
· Calidad.
· Comunicación interna.
· Motivación e implicación de personas.
· Benchmarking
· Etc.

ÁREA COMERCIAL

· Psicología y Técnicas de Venta.
· Calidad en la Atención al Cliente.
· Técnicas de Negociación.
· Gestión de equipos comerciales.
· Dirección de la Red Comercial.
· Técnicas de comunicación.
· Planificación de ventas.
· Fidelización de clientes.

FORMACIÓN PRESENCIAL Y PLATAFORMAS DE FORMACIÓN VIRTUAL.

· Formación presencial en aplicaciones informáticas, sistemas operativos y programación orientada a objetos.
· Formación virtual, creación de plataformas específicas personalizadas para todo tipo de cursos.
Para ello disponemos de un amplio abanico de herramientas a su disposición:

. HTML, DHTML, Java Script, Flash, Corel Draw, PhotoShop, 3D Studio, Dream weaver, Gif Animator…
. Windows NT Server y Workstation, Windows 2000, configuracion TCP / IP…
. Paquete Office 2000 (Word, Access, Excel, PowerPoint…)
. Microsoft Project, Or cad, Visio Enterprise…

FORMACIÓN TECNICO ADMINISTRATIVA Y LEGAL.

. Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD 15/1999)