Hospitality and Tourism Management Master with knowledge of Two Languages + In-company Internship

HTL International School of Hospitality, Tourism & Languages
En Barcelona

3.200 
IVA exento
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Información importante

  • Master
  • Barcelona
  • 480 horas lectivas
  • Duración:
    9 Meses
  • Cuándo:
    09/01/2017
    otras fechas
  • Prácticas en empresa
Descripción

Esta formación de un año está diseñado para crear profesionales en el campo de la gestión de hoteles y del turismo. La lengua principal de enseñanza es el inglés. El plan de estudios incluye un módulo de 180 horas para estudiar una lengua extranjera a elegir entre español o ruso. La parte teórica se realiza en nuestra escuela, ubicada en el centro de Lloret de Mar, España.

Una vez terminados los módulos teóricos, todos los estudiantes tienen que completar un período de prácticas en una de nuestras compañías colaboradoras en la zona de la Costa Brava. Este programa te proporciona habilidades teóricas, lingüísticas y prácticas.

Gracias al centro de formación HTL International School of Hospitality, Tourism & Languages este curso de Especialización en Gestión Hotelera y Turismo con conocimiento de dos lenguas + Prácticas remuneradas en empresas pasa a engrosar el catálogo de formación de emagister.com en su apéndice de hostelería.

La enseñanza se hace a partir de lecturas, seminarios, trabajos de laboratorio y tareas individuales. La evaluación consiste en exámenes escritos, tareas individuales y en grupo y ejercicios de laboratorio.

Esta enseñanza se imparte de forma presencial en el Campus de la Costa Brava de Lloret de Mar.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
09 de enero de 2017
18 de abril de 2017
03 de julio de 2017
02 de octubre de 2017
Barcelona
Avenida Diagonal 436, 08037, Barcelona, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Esta formación te proporcionará conocimientos avanzados linguísticos, teóricos y prácticos en el ámbito de turismo, gestión hotelera, atención al cliente.

· ¿A quién va dirigido?

Va dirigido a jóvenes interesados en la carrera profesional turística desarrollada en una empresa del sector o por cuenta propia.

· Requisitos

Conocimientos avanzados del inglés.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

El 50% del tiempo está dedicado a la enseñanza de los idiomas extranjeros en grupos por niveles lo que permite a nuestros estudiantes estar mejor posicionados a la hora de optar a las prácticas en empresas.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Para ser admitido, tienes que remitirnos: 1. CV con foto 2. el transcript de los últimos estudios realizados 3. certificado del nivel de inglés, si procede 4. copia del DNI

Opiniones

O

01/06/2014
Lo mejor Durante el curso , aprendí que el turismo no es solo vacaciones , la industria del turismo es una industria llena de muchos departamentos, creo que en la parte de customer service hemos aprendido como comportarnos durante una entrevista o durante unas practicas de trabajo , el curso te da una visión en general del turismo y de todos los departamentos que pueden existir en un Hotel , la escuela ofrece oportunidades de trabajo practico en gran parte del territorio español con hoteles 4 y 5 estrellas en mi caso particular ahora mismo estoy de practicas en Madrid Capital en un hotel de la cadena petit palace es un 4 estrellas.

A mejorar Bueno siempre habrán cosas que cada estudiante valora diferente, pero en general puedo decir que el curso te da una buena visión del turismo y todo lo que inlcuye la industria del turismo , vuelos , tour operator etc.

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B

01/06/2014
Lo mejor Me gusto mucho el curso de español y el curso de turismo y hospitalidad en HTL. He mejorado mi español con la ayuda de este curso. Yo aprendí mucho sobre la industria de la hotelería y el turismo a través de este curso. Todos los profesores en HTL son muy útiles y muy profesional. He hecho practicas también durante el curso y me dio buena experiencia.

A mejorar No hay nada que no me gusta de este curso y la escuela.

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E

01/10/2013
Lo mejor Las clases de español con Mirella, las clases de hostelería, turismo y event-managment con Veronika y la oportunidad de hacer las prácticas en varias empresas.

A mejorar Los proyectos finales se dedicaron a una parte del curso muy corta.

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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

MS DOS
Catering
Hotel & Tourism Management
2
Hospitality
3
Tourism
2
Dirección de hotel
1
Dirección turística
Atención empresarial al cliente
1
Declaración para el desarrollo de cultura de servicio
Herramientas personalizadas para la gestión de servicios
Tecnología informática en la dirección de hoteles
Manejo del sistema de reservas
Manejo de programación de llaves
Órdenes para eventos y banquetes
Guía turístico
Servicios de catering
1
Uniforme y normas de imagen personal

Profesores

Natalia Glintchevskaia
Natalia Glintchevskaia
Profesora de ruso

Simon Prosser
Simon Prosser
Profesor

Temario

Module I. Hospitality Management (100 hours / 12 weeks)

- Hotel Operations & Management
- Hospitality Marketing for the XXI century
- Human Resources
- Hospitality Accounting
- Revenue Management

Module II. Tourism Management(80 hours / 12 weeks)

- Economic Impact of Tourism
- Travel market structure
- Travel Agencies Operations and Management

Module III. Customer Service and Communication skills Module (60 hours / 12 weeks)

- Introduction to Customer Service
- Effective Communications
- Presenting a Positive Professional Image
- Handling Customer Complaints
- Stereotypes
- Signification of Business Communication
- Overcoming Barriers to Communication
- Strategic Relevance of Communication
- Essentials of Oral Communication
- Delivering Persuasive Speech
- Successful Meeting Skills
- Listening Skills
- Understanding Body Language
- Paralinguistic or Paralanguage
- Writing Skills and Styles, Business Letters
- Electronic Communication
- Writing Business Reports
- Writing Applicants Profile or Resume
- Interview Skills
- Negotiation Skills
- Cross Cultural Communication Skills

Module IV. Foreign Language Intensive Course (160 hours / 8 weeks)

- Official DELE exam of Spanish for Foreigners preparation module
- General French or Russian Language according the initial entrance level

Module V. Spanish/French/Russian Language for the Tourism Sector (80 hours / 4 weeks)

- In the reception
- Hotel services
- In the restaurant/bar
- Information services from the hotel
- The hotel and travel agency
- Check-out: Acknowledgements and complaints
- Reservation procedure
- What do your clients expect from you?
- Touristic texts
- At the airport: arrival, passport control, customs, airport services, baggage claim, car rental, shuttle bus, public transport, transfer guide
- At the hotel: check-in, room reservation, guest service, exchange service, room changes, claims, check-out
- Hotel services: spa, beauty center, gifts shop, activities inside and outside, group activities, laundry, parking
- In the restaurant/bar: tapas, breakfast, menu
- In the tourist office: excursions, guided tours, outdoor activities, car rental
- In the travel agency: destinations, tours, round trips, tailor made tours, MICE, group tours, contract, relationship hotel/agency, mistakes in the booking, make an offer, prepare a trip, sell the trip
- Check-out: invoices, bills, discount cards, acknowledgements and claims
- Tour guide profession: protocol, duties and obligations, responsibilities, customer service.

Module VI. Final Certificate Project

· Project design

· Research tools

· Personal reflection

· Appropriate questionnaire designs

· Conducting academic research, literature search and review

· Developing a research question, hypothesis and methodology

· Managing a research project

Module VII. Internship (a minimum of 3 month)

Información adicional

The tuition is realized in English. The study plan includes the compulsoty foreign language module to chose between Spanish for foreigners, French or Russian. This course includes a 3 month hotel internship that will give you a general overview of the tourism industry.

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