Hospitality and Tourism Management Specialist Course Certificate with knowledge of Two Languages + In-company Internship

HTL International School of Hospitality, Tourism & Languages

3.200 
IVA exento
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Información importante

  • Postgrado
  • Barcelona
  • 480 horas lectivas
  • Duración:
    9 Meses
  • Cuándo:
    13/04/2015
    otras fechas
Descripción

Esta formación de un año está diseñado para crear profesionales en el campo de la gestión de hoteles y del turismo. La lengua principal de enseñanza es el inglés. El plan de estudios incluye un módulo de 180 horas para estudiar una lengua extranjera a elegir entre español o ruso. La parte teórica se realiza en nuestra escuela, ubicada en el centro de Lloret de Mar, España.

Una vez terminados los módulos teóricos, todos los estudiantes tienen que completar un período de prácticas en una de nuestras compañías colaboradoras en la zona de la Costa Brava. Este programa te proporciona habilidades teóricas, lingüísticas y prácticas.

Gracias al centro de formación HTL International School of Hospitality, Tourism & Languages este curso de Especialización en Gestión Hotelera y Turismo con conocimiento de dos lenguas + Prácticas remuneradas en empresas pasa a engrosar el catálogo de formación de emagister.com en su apéndice de hostelería.

La enseñanza se hace a partir de lecturas, seminarios, trabajos de laboratorio y tareas individuales. La evaluación consiste en exámenes escritos, tareas individuales y en grupo y ejercicios de laboratorio.

Esta enseñanza se imparte de forma presencial en el Campus de la Costa Brava de Lloret de Mar.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Esta formación te proporcionará conocimientos avanzados linguísticos, teóricos y prácticos en el ámbito de turismo, gestión hotelera, atención al cliente.

¿Esta formación es para mí?

Va dirigido a jóvenes interesados en la carrera profesional turística desarrollada en una empresa del sector o por cuenta propia.

¿Qué distingue a este curso sobre los demás?

El 50% del tiempo está dedicado a la enseñanza de los idiomas extranjeros en grupos por niveles lo que permite a nuestros estudiantes estar mejor posicionados a la hora de optar a las prácticas en empresas.

¿Qué pasará tras pedir información?

Para ser admitido, tienes que remitirnos:
1. CV con foto
2. el transcript de los últimos estudios realizados
3. certificado del nivel de inglés, si procede
4. copia del DNI
5. rellenar la solicitud de admisión online en htl.schoolinspain.com

Requisitos: Conocimientos avanzados del inglés.

Certificado de asistencia otorgado por HTL International School of Hospitality, Tourism & Languages
Certificado de asistencia otorgado por HTL International School of Hospitality, Tourism & Languages

Prácticas en empresa

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
13 de abril de 2015
06 de julio de 2015
01 de octubre de 2015
Barcelona
Avenida Diagonal 436, 08037, Barcelona, España
Ver mapa

Opiniones


19/12/2014
Lo mejor Durante el curso , aprendí que el turismo no es solo vacaciones , la industria del turismo es una industria llena de muchos departamentos, creo que en la parte de customer service hemos aprendido como comportarnos durante una entrevista o durante unas practicas de trabajo , el curso te da una visión en general del turismo y de todos los departamentos que pueden existir en un Hotel , la escuela ofrece oportunidades de trabajo practico en gran parte del territorio español con hoteles 4 y 5 estrellas en mi caso particular ahora mismo estoy de practicas en Madrid Capital en un hotel de la cadena petit palace es un 4 estrellas.

A mejorar Bueno siempre habrán cosas que cada estudiante valora diferente, pero en general puedo decir que el curso te da una buena visión del turismo y todo lo que inlcuye la industria del turismo , vuelos , tour operator etc.

Curso realizado: Junio 2014 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

09/12/2014
Lo mejor Me gusto mucho el curso de español y el curso de turismo y hospitalidad en HTL. He mejorado mi español con la ayuda de este curso. Yo aprendí mucho sobre la industria de la hotelería y el turismo a través de este curso. Todos los profesores en HTL son muy útiles y muy profesional. He hecho practicas también durante el curso y me dio buena experiencia.

A mejorar No hay nada que no me gusta de este curso y la escuela.

Curso realizado: Junio 2014 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

04/12/2014
Lo mejor Las clases de español con Mirella, las clases de hostelería, turismo y event-managment con Veronika y la oportunidad de hacer las prácticas en varias empresas.

A mejorar Los proyectos finales se dedicaron a una parte del curso muy corta.

Curso realizado: Octubre 2013 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

¿Qué aprendes en este curso?

Catering
MS DOS
Hotel & Tourism Management
2
Hospitality
3
Tourism
2
Dirección de hotel
1
Dirección turística
Atención empresarial al cliente
1
Declaración para el desarrollo de cultura de servicio
Herramientas personalizadas para la gestión de servicios
Tecnología informática en la dirección de hoteles
Manejo del sistema de reservas
Manejo de programación de llaves
Órdenes para eventos y banquetes
Guía turístico
Servicios de catering
1
Uniforme y normas de imagen personal

Profesores

Angelika Kozyro
Angelika Kozyro
Profesora

Natalia Glintchevskaia
Natalia Glintchevskaia
Profesora de ruso

Neus Valenti
Neus Valenti
Profesora

Simon Prosser
Simon Prosser
Profesor

Ursula Fontana
Ursula Fontana
Profesora

Temario

Module I. Hospitality Management (80 hours / 12 weeks)
- Hotel Operations & Management

- International system of Tourism
- Functions and Types of Hotels
- Accommodation
- Hotel Organization, Management and Staff
- The Hotel Reception
- Hotel Housekeeping
- Hotel Catering – F&B (Food and Beverages)
- Hotel Catering Internal
- Hotel Catering Service Overview
- Ancillary Guest Services
- Hotel operative model and its management

Module II. Tourism Management (80 hours / 12 weeks)
- Travel Agencies Operations & Management

- The Tourism/ Travel Industry and its Products
- The Importance of Tourism
- The Tourism Market
- Structure and Organization of the Tourism Industry
- Transport
- Accommodation and Catering
- Travel Agencies. GDS y AMADEUS
- Establishing an Appointed Travel Agency
- Managing a Travel Agency
- State Promotion of Tourism
- The Marketing of Tourism
- Tour Brouchers and Websites

Module III. Customer Service in Hospitality Module (40 hours / 12 weeks)

- Introduction to Customer Service
- Effective Communications
- Presenting a Positive Professional Image
- Handling Customer Complaints
- Stereotypes

Module IV. Communication skills Module (40 hours / 12 weeks)

- Signification of Business Communication
- Overcoming Barriers to Communication
- Strategic Relevance of Communication
- Essentials of Oral Communication
- Delivering Persuasive Speech
- Successful Meeting Skills
- Listening Skills
- Understanding Body Language
- Paralinguistic or Paralanguage
- Writing Skills and Styles, Business Letters
- Electronic Communication
- Writing Business Reports
- Writing Applicants Profile or Resume
- Interview Skills
- Negotiation Skills
- Cross Cultural Communication Skills

Module V. Spanish/French/Russian Language Intensive Course (160 hours / 8 weeks)
General Spanish or Russian Language according the initial entrance level (80 h)

Module VI. Spanish/French/Russian Language for the Tourism Sector (80 hours / 4 weeks)

Table of Contents:
- In the reception
- Hotel services
- In the restaurant/bar
- Information services from the hotel
- The hotel and travel agency
- Check-out: Acknowledgements and complaints
- Reservation procedure
- What do your clients expect from you?
- Touristic texts
- At the airport: arrival, passport control, customs, airport services, baggage claim, car rental, shuttle bus, public transport, transfer guide
- At the hotel: check-in, room reservation, guest service, exchange service, room changes, claims, check-out
- Hotel services: spa, beauty center, gifts shop, activities inside and outside, group activities, laundry, parking
- In the restaurant/bar: tapas, breakfast, menu
- In the tourist office: excursions, guided tours, outdoor activities, car rental
- In the travel agency: destinations, tours, round trips, tailor made tours, MICE, group tours, contract, relationship hotel/agency, mistakes in the booking, make an offer, prepare a trip, sell the trip
- Check-out: invoices, bills, discount cards, acknowledgements and claims
- Tour guide profession: protocol, duties and obligations, responsibilities, customer service.

Module VII. Final Certificate Project

· Project design

· Research tools

· Personal reflection

· Appropriate questionnaire designs

· Conducting academic research, literature search and review

· Developing a research question, hypothesis and methodology

· Managing a research project

Module VIII. Internship (a minimum of 3 month

Información adicional

The tuition is realized in English. The study plan includes the compulsoty foreign language module to chose between Spanish for foreigners, French or Russian. This course includes a 3 month hotel internship that will give you a general overview of the tourism industry.

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