El gobierno ante una situación apremiante en la que se le demanda una rendición de cuentas más transparente y una gestión más eficaz, ha tenido que innovar y transformar al gobierno mediante la incorporación de tecnologías de información que le permitan agilizar sus procesos e información, ante ello el ERP resulta ser una herramienta eficaz.
En el mundo globalizado el gobierno juega el papel principal como promotor del uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones con base en el impacto que ha demostrado su aprovechamiento principalmente como parte del sector privado desde el uso de sistemas para la administración interna de las organizaciones con el uso del Enterprise Resource Planning ERP, por el lado del cliente el uso de sistemas Customer Relationship Management
CRM y visto desde el punto de vista de producción el uso de sistemas Supply Chain Management SCM mismos que han permitido un mejor aprovechamiento de los recursos y grandes ahorros en costo en todas las escalas, es por ello que a pesar de que estas iniciativas se han dado en las empresas quienes para permanecer en el mercado deben ser competitivas y rentables ofreciendo valor a los clientes, por su parte el gobierno también constituye una institución y su funcionamiento puede ser equiparable a aquel de la empresa, bajo otro enfoque de servicio a la ciudadanía de la cual se sustenta mediante la recaudación de impuestos que le permiten costear sus actividades....
