. El medio de comunicación 2. 3. El equipo telefónico 2. 4. La voz como instrumento 2. 5. El vendedor 2. 6. El cliente 3. Proceso de comunicación 3. 1...
Obtiene tu certificado en dependiente de comercio a través de este completo curso online. Te formará en técnicas de venta, atención al cliente, tipos de cliente, importancia de los[...] escaparates, comunicación y comportamiento del consumidor, gestión de stock y comportamientos ligados a la seguridad e higiene. No se requieren requisitos ni conocimientos previos
Atención Telefónica y Trato Al Cliente. Solo Empresas
300 €
SDS Training
Curso en Madrid | Nivel intermedio | Para profesionales y empresas | 20 horas lectivas
Con este curso de Atención Telefónica y Trato al Cliente para Empresas en Madrid estudia cómo atender y tratar a clientes por teléfono. Si trabajas en departamentos de ventas y atención al cliente, podrás mejorar tus técnicas de atención al teléfono.
la importancia de una serie de factores que influyen en la comunicación del teleoperador con su interlocutor, como la actitud, la entonación, articulación y ritmo...
de la comunicación telefónica 1. Importancia y elementos fundamentales de la gestión de voz 2. Elementos de apoyo a la voz 3. Gestión de... → Ver oferta
la importancia de ese primer contacto pues a partir de él construimos una imagen mental de nuestro interlocutor, imagen que es muy difícil cambiar. Pero también...
Curso con metodología de estudio online dirigido a todas las personas que estén interesadas en obtener conocimientos de este campo. El curso pretende otorgar los conocimientos necesarios para la[...] realización de contactos telefónicos entre los diferentes teleoperadores de una empresa y sus clientes.
Gracias a este curso intensivo de Teleoperador aprenderás conceptos básicos y normas a adoptar durante la conversación con clientes. Te formarás para entender qué necesidades tiene el cliente para así[...] mostrar los beneficios del producto con el fin de cerrar una entrevista o venta. También sabrás cómo tratar a los clientes en servicios como el soporte técnico y el departamento de reclamaciones. Al finalizar nuestro curso, obtendrás tu Certificado/Diploma.
sobre la importancia de la atención al público/cliente, en la imagen de la empresa y como signo de calidad del servicio. Programa: Atención al público...
IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional)
Curso subvencionado para trabajadores Online
la importancia de una adecuada atención en el servicio para cubrir las exigencias del cliente. Saber de las diferentes estrategias de servicios existentes...
¡Ponte al día en 6 semanas sobre cómo tratar a la clientela! Con este curso online de Atención al cliente aprenderás a ofrecer un servicio mejorado de atención al cliente, a enfrentarte a quiejas y reclamaciones, y a atender y vender por teléfono. No será necesario que tengas conocimientos previos.
de su empresa. Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial. Contenidos: Calidad y servicio. Importancia del servicio Introducción...
la comunicación - particularidades de la comunicación telefónica - el lenguaje paraverbal: el manejo de la voz - lenguaje verbal o el contenido del habla...
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales
Curso Online
para definir los indicadores de calidad en la atención al cliente. 1.2. La importancia de las perspectivas en la calidad en la atención al cliente El cliente...
Formagrupo
