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Tipo Curso Duración 20 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Madrid dónde
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Temario

Incidencias y Reclamaciones

Contenidos:
1.- Introducción

  • Qué son las incidencias y las irregularidades
  • Información a los clientes
  • Entregas condicionadas
  • Cláusulas de valor
  • Control del seguimiento de las instrucciones recibidas por parte de los clientes
  • Reservas
  • Peritaje – Comisario de averías
  • Pago facturas por parte de los clientes.


2.- Transporte Terrestre
Irregularidades Especificas

  • Retraso
  • Pérdida total o parcial
  • Avería
  • Queja / Protesta
  • Qué es una reclamación
  • Quién puede hacer las reclamaciones
  • A quién se deben dirigir las reclamaciones
  • Dónde se presentan las reclamaciones
  • Plazos legales
  • Legalización y contratos
  • Cómo se hacen las reclamaciones (Elemento Formal)
  • Evidencia del daño o de la irregularidad
  • Documentación a acompañar en las reclamaciones
  • Cuantía de los importes a reclamar
  • Cuantía de las indemnizaciones



3.- Las Juntas Arbitrales de Transporte

  • Naturaleza Jurídica
  • Competencia material y territorial
  • Ámbito de actuación
  • El Laudo arbitral
  • Composición de las Juntas
  • Procedimiento arbitral
  • Recursos.


4.- Deposito de Mercancías

  • Supuestos
  • Iniciación
  • Actuación
  • Peritaciones
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Sobre Asociación Empresarial de Transitarios de la Comunidad de Madrid - Ateia

Descripción del centro
La Asociación de Transitarios de Madrid, ATEIA, fue fundada en el año 1977 por empresas transitarias de la Región con objeto de defender los intereses comunes a las empresas pertenecientes a este colectivo. Los cambios que se han producido durante los últimos años en el Sector, a nivel legislativo, operativo y de estructuras empresariales, nos han impulsado a que la Asociación consiga el reconocimiento que la corresponde y sea el único instrumento válido para que nuestra actividad mercantil se desarrolle de una forma óptima, estando reconocidas y respetadas las actuaciones de nuestra Organización por las diferentes Administraciones e instituciones del Estado. ATEIA MADRID está integrada en FETEIA (Federación Española de Transitarios, Expedidores Internacionales y Asimilados) y a través de ésta en CLECAT (Federación Europea de Transitarios), FIATA (Federación Mundial de Transitarios) y CEOE, participando en las reuniones de trabajo de las indicadas organizaciones, donde se debaten temas trascendentales para la buena marcha de nuestra actividad. Contamos con 130 empresas-miembros en Madrid y uno de los objetivos prioritarios es la divulgación internacional de la figura del Transitario y su reconocimiento como actor principal en el desarrollo del comercio exterior; luchando al mismo tiempo para que el intrusismo, la competencia desleal y el funcionamiento de compañías que no cumplen con la legalidad vigente, no empañen el prestigio y seriedad que caracteriza a las empresas de nuestro colectivo.

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