Indicadores y Métricas para el Facility Management

Programa

BLOQUE 1......Cómo obtener resultados cuantitativos reales, fiables y rigurosos

Elementos a tener en cuenta para el control del presupuesto y la toma de decisiones
•Desarrollo de la estrategia
•Costes de personal: elementos a tener en cuenta a la hora de gestionar el equipo
Personal propio
Personal subcontratado
Subrogaciones
•Depreciación de los activos
Cuánto se deprecian los activos
Cómo afecta a la cuenta de resultados
•Costes financieros

BLOQUE 2...... Indicadores clave en el departamento de Facility Management
•Factores a tener en cuenta para decidir entre las diferentes alternativas de inversión
Alquiler
Compra
Niveles de gasto
Depreciación de activos
•Periodo de amortización: cómo se calcula

BLOQUE 3......Tipos de indicadores y selección de las métricas más adecuadas
•Planteamiento de necesidades
Indicadores de control externo y de control interno: indicadores de costes, y de rendimiento de proceso
•Definición de lo que hay que medir y cómo
Qué es y cómo analizar la información
Tipología y beneficios
Objetivos: priorizar los esfuerzos y toma de decisiones
•Controles para obtener los objetivos del cuadro de mando

BLOQUE 4......Cómo elaborar el Balanced Scorecard- BSC en el departamento de FM

Establecimiento de objetivos y definición de KPI’s
•Qué es BSC.Por qué un BSC: de la estrategia a la acción
•Cómo establecer un BSC: 4 áreas
Perspectiva financiera
Aprendizaje y crecimiento
Clientes
Procesos o procedimientos
•Establecimiento de objetivos operativos y medibles: qué medir
•Objetivos estratégicos
•Objetivos tácticos
•Aplicación del BSC en el departamento de FM y toma de decisiones en base a ese BSC
•Seguimiento de costes: aspectos de la distribución de costes
Costes de mantenimiento
Costes correctivos
Costes preventivos
•Modelos de reporting financiero
Periódicos
A dirección
Esporádicos
•Qué sucede con el nivel de riesgo al establecer un correcto cuadro de mando

BLOQUE 5......Evaluación de indicadores y establecimiento de cláusulas económicas de los contratos de servicios
•Estudio inicial basado en la evaluación de los indicadores y el desarrollo e implementación de métricas
•Toma de decisiones y cláusulas a aplicar en función de
Tipo de contrato
Importancia del servicio
Tipo de proveedor
•Bonificación, penalización, por márgenes

Horario
Recepción 9.15 h.
Apertura 9.30 h.
Café 11.30 - 12.00 h.
Almuerzo 14.30 - 16.00 h.
Clausura 19.00 h.