Influir Y Persuadir Al Cliente

Introducción: el sistema de la persuasión comercial
Las 5 etapas para convencer.
Algunas definiciones: convencimiento, persuasión.
Nexos entre los dos.
El sistema de persuasión comercial.
Convencer al cliente con una oferta ganadora
Escuchar como mecanismo para convencer.
· Tres buenas razones para escuchar al cliente.
· Desarrollar la empatía con el cliente.
· Convencer por medio de la escucha y la atención.
· Juntar los elementos de una oferta ganadora.
Diseñar una oferta convincente.
· Descifrar la decisión de compra de un cliente.
· La argumentación por comparación.
· Presentar la oferta para convencer al grupo de decisión.
Impactar por medio de técnicas de comunicación y expresión
Una perspectiva ética de la relación comercial:
· La parte inconsciente inherente de toda relación.
· Distinguir entre influir y manipular.
· Ganarse la confianza del cliente.
Defender la oferta por la habilidad de comunicación:
· Facilitar la comprensión de la oferta.
· Estimular la participación del cliente.
· Adaptar la presentación al cliente.
· Impactar con la expresión corporal y oral.
Ganar la confianza por su carisma personal como vendedor
Cultivar una relación auténtica con el cliente:
· El impacto de las emociones en la relación.
· Acoger con empatía las emociones del cliente.
· Expresar sus emociones para establecer una relación personal sincera y duradera.
Desarrollar su carisma como vendedor.
· Los juegos y desafíos psicológicos de la venta.
· Técnicas para ganar autoconfianza ante el cliente.
· Ganar seguridad en las fases delicadas de la venta.

Sus 5 módulos e-learning
Escuchar y atender para persuadir.
Convencer con una oferta ganadora.
Formalidad para dar valor a sus argumentos.
Usar las emociones para fortalecer la confianza.
Desarrollar el carisma en situaciones delicadas.