Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (MF0241_2)
Curso subvencionado para trabajadores
En Pinto
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel avanzado
-
Lugar
Pinto
-
Horas lectivas
120h
-
Duración
1 Mes
-
Inicio
Noviembre
-
Prácticas en empresa
Sí
Emagister.com pone a tu disposición el curso de Captación y Prospección Inmobiliaria
Accion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid el día del inicio de la acción formativa.
Podrán participar en el Plan trabajadores Desempleados, inscritos en Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid, hasta ocupar un máximo del 40% de las plazas
Si quieres saber más aspectos sobre este curso, sigue el enlace que te dejamos en esta página de emagister.com. El centro estará encantado de informarte de lo que necesites saber sin compromiso alguno.
Información importante
Documentos
- COMT0110_Ficha Oficial CdP Times Square College.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
COMPETENCIA GENERAL del Certificado de Profesionalidad:
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Accion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid el día del inicio de la acción formativa.
Podrán participar en el Plan trabajadores Desempleados, inscritos en Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid, hasta ocupar un máximo del 40% de las plazas
1. Al ser una acción formativa de nivel de cualificación profesional 2, los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos académicos siguientes:
- Estar en posesión del título de ESO o de un certificado de profesionalidad del mismo nivel o de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2 o cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio de FP.
2. Estar trabajando en un centro de trabajo de la Comunidad de Madrid y estar inscrito en una Oficina de Empleo de la Comunidad de Madrid
Título o Acreditación Parcial expedido/s por el Servicio Público de Empleo (SEPE).
Los Certificados de Profesionalidad y las Acreditaciones Parciales Acumulables son títulos oficiales que acreditan las correspondientes competencias profesionales.
Adquirirás las siguientes habilidades y competencias profesionales, reconocidas mediante Titulación Oficial con la superación de todos losMódulos Formativos del Certificado de Profesionalidad:
- Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.
- Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
En primer lugar, felicitarte por tu decisión, sin duda sabes lo que quieres.
A continuación tienes dos opciones, o bien esperar a que te enviemos un email con los pasos a seguir para formalizar la inscripción, o tomas la iniciativa y registras tu perfil y documentación necesaria en el Area Privada de nuestra web, www.timessquarecollege.com,en laopción "Alumno".
Sólo hay 15 plazas disponibles, tú decides.
Bienvenid@ a tu nueva comunidad educativa
Opiniones
Materias
- Información al cliente
- Atención al cliente
- Atención al consumidor
- Atención al usuario
- Gestión de la atención
- Técnicas de información
- Técnicas de atención al cliente
- Atención
- Cliente
- Consumidor
Profesores
Temario
Contenidos
Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas)1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
Observaciones: Módulo Formativo integrante del CdP "Atención al cliente, consumidor o usuario" (COMT0110)
Información adicional
-Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
-Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
-Técnicos/as en consumo.
-Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
-Técnico/a en consumo de las oficinas de información al
consumidor de las Administraciones Públicas.
-Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
-Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
¿Necesitas un coach de formación?
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