El oficio de Informador y
Asistente al Pasajero agrupa personal
cualificado para ayudar al pasajero, tanto en rampas de embarque, como
para pasajeros con movilidad reducida, control de parking,
seguridad,
ayuda al tránsito de personas...
Por esto DISTRIBUCIONES C.J. forma personal altamente preparado para
verificar completamente Áreas Operativas en Terminales de pasajeros,
controlando el cumplimiento de la normativa establecida en Materia
Operativa y de seguridad.
Actividades que desarrollan:
- Verificar y controlar el estado, funcionamiento y utilización de las
instalaciones y dependencias operativas en los terminales y áreas
asociadas.
- Realizar labores de atención a compañías, tour - operadores, servicios
auxiliares (taxi, autobuses, etc) y usuarios, controlando los servicios
implicados.
- De forma permanente, efectuar tareas de vigilancia y control de
cumplimiento de la norma establecida en materia operativa y de
seguridad, tanto en terminales como en áreas asociadas.
TEMARIO
GENERALIDADES - ATENCIÓN AL PASAJERO Y USUARIO
Prevención de riesgos laborales.
Ventajas del puesto.
Nociones de
primeros auxilios.
ATENCIÓN A PASAJEROS Y USUARIOS EN AEROPUERTOS
Introducción.
El aeródromo.
Señalización.
Glosario de términos.
ATENCIÓN A PASAJEROS Y USUARIOS EN SERVICIOS FERROVIARIOS
Introducción.
Servicios.
Modalidades.
El tren y la seguridad de los viajeros. Señalización.
Glosario de términos.
A TENCIÓN A PASAJEROS Y USUARIOS EN CRUCEROS
Introducción.
Tipos de compañías.
Los destinos.
El barco.
Puestos de trabajo y servicios en el barco. Glosario de términos.
TEST TEMARIO
EXÁMEN FINAL
ASISTENCIA PERSONALIZADA
D urante el tiempo que dure la
formación, el alumno tendrá a su
disposición un profesor/tutor que le aclarará las dudas que le surjan, y
corregirá sus ejercicios, bien por carta, correo electrónico o teléfono.
Se recomienda que realice sus consultas por e-mail, para que así pueda
crear un archivo donde guardar las respuestas y poder consultarlas en
cualquier momento.
A la finalización del Programa Teórico el alumno obtendrá:
- Diploma de haber realizado un curso de Informador y
Asistente al
Pasajero.
- Carne Profesional de Informador y Asistente al Pasajero.
METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE
E l manual está desarrollado con esquemas, gráficos, con un vocabulario
muy sencillo, para que sea fácilmente comprensible y los conocimientos que
el alumno adquiera sean útiles y prácticos para el desarrollo de la actividad.
A simismo, el alumno dispondrá de ejercicios autoevaluables, para que
pueda comprobar en cada momento su nivel de aprendizaje.
