Informadores Turísticos

UDEUSTO - Instituto de Estudios de Ocio

750 
IVA inc.
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Información importante

  • Curso
  • Bilbao
  • 400 horas lectivas
Descripción

Objetivo del curso: Este curso está orientado a la adquisición de competencias y conocimientos necesarias para trabajar como Informador Turístico.
Dirigido a: Personas interesadas en desarrollar su carrera profesional como Informadores Turísticos.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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BILBAO
AVDA. UNIVERSIDADES, 24, 48007, Vizcaya, España
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Idiomas: inglés, francés o euskera

Temario

1. Introducción

Turismo y Ocio. La figura del informador turístico y del guía turístico.

2. Oferta y demanda turística en Euskadi

Políticas, estrategia, marco institucional y administrativo en turismo en Euskadi. Tendencias en la demanda. Estilos de turistas. Estadística del turismo en Euskadi. Operación Ibiltur de comportamientos y tipologías de visitantes. Creación de la oferta turística en el municipio. Los recursos y productos turísticos en Euskadi.

3. La gestión de la Oficina de Turismo.

Gestión de la calidad en las OITs. Gestión de la información y sociedad del conocimiento. Presentación de la herramienta de Itourbask.

4. Atención al cliente

Etapas de atención al cliente. Estilos, acitudes y mejora de la comunicación. Autogestión de competencias personales y sociales. Calidad en la atención al cliente.

Información adicional

Forma de pago: Los alumnos pueden financiarse el curso con las prácticas remuneradas en Oficinas de Turismo durante los meses de Junio a septiembre.
Observaciones: Tiene una duración de 400 horas, de las cuales 60 son teóricas y 340 prácticas en Oficinas de Turismo. Las sesiones teóricas son viernes tarde (15,30 a 19,30) y sábado por la mañana (9,30 a 13,30).
Prácticas en empresa: 340 horas de prácticas remuneradas en Oficinas de Turismo de Euskadi.
Alumnos por clase: 25

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