Informática: Internet Como Herramienta Comercial

1. Introducción a internet como medio de captación de clientes

1.1. Conceptos básicos dentro del medio

1.2. Ventajas en el uso de internet como herramienta comercial

2. Comercio electrónico: conceptos y generalidades

2.1. Modelos de negocios en internet

2.2. Comercio en internet: ¿cómo hacerlo?

3. Cómo utilizar internet como medio para vender

3.1. Detección de las posibilidades de internet para nuestra empresa

3.2. El portal corporativo, como escaparate de nuestra empresa

3.3. Usabilidad y contenidos, fundamentales para vender

4. Publicidad y marketing en internet: conceptos y utilidades

4.1. Dominios

4.2. Buscadores

4.3. Boletines

4.4. E-mail

4.5. Listas de distribución

4.6. Links

4.7. Autoresponders

4.8. Otros tipos de publicidad en internet

4.9. Análisis de las estadísticas de nuestra web para descubrir las necesidades de nuestros clientes actuales o potenciales

5. Customer relationship management (CRM)

5.1. Introducción al CRM

5.2. Conceptos sobre CRM

5.3. Implantación del CRM en España

5.4. Tipos de CRM

5.5. Desarrollo de una estrategia de CRM

6. Aspectos legales del comercio a través de internet

6.1. Introducción a las leyes aplicables y aspectos jurídicos a tener en cuenta

6.2. Ley de la sociedad de la información y comercio electrónico (lssice)

6.3. Ley de protección de datos de carácter personal (lopd)

6.4. Otras leyes a tener en cuenta

7. anexos de legislación

7.1. Ley 32/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

7.2. Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

7.3. Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista

7.4. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación

Ley 34/1988, de 11 de noviembre, general de publicidad