- Una Guía para el cambio. Objetivo: Este trabajo te permitirá vivenciar una experiencia planificada de cambio en la
administración de personal. Deming es el representante de la escuela de gerencia de calidad más conocido. Deming, quien es estadounidense, logró aceptación de sus ideas de calidad en el Japón, en donde actualmente existe el premio Deas se acerca más al caso de Pontiac. Justifica tu elección.
2)Enuncia los 14 puntos propuestos y clasifícalos de acuerdo con los sectores de la
organización más comprometidos en este proceso de cambio. Justifica la clasificación.
3)A partir del análisis efectuado de los 14 puntos, responde las siguientes preguntas.
¿Cuáles son las principales funciones de la gerencia en este proceso?
¿Cuáles son los objetivos de una mejora en la comunicación y cómo se podrán alcanzar los mismos?
Según Deming, ¿En qué consiste el adiestramiento y la capacitación? Explica el objetivo y las acciones para lograrlo.
En función de las metas de este cambio y considerando que los trabajadores se sienten satisfechos por esta experiencia, ¿Cuál es el rol del sindicato?
Si deseáramos transferir la experiencia a esta escuela, ¿Cómo podríamos mejorar la productividad del personal?
Introducción
Deming es el representante de la escuela de gerencia de calidad más conocido. Deming, quien es estadounidense, logró aceptación de sus ideas de calidad en el Japón, en donde actualmente existe el premio Deming anual, que se concede por progresos obtenidos en el campo de la precisión y confiablidad del producto...
Todo lo que sabemos hoy día sobre como incorporar a cada empleado en una búsqueda continua de calidad, servicio, control de costos y mejoramiento incesante de los procesos en los cuales trabajan, se puede resumir a algunas preguntas:
¿Cómo definen calidad los empleados?
¿Cómo inducirles a trabajar juntos en equipos que requieran poca o ninguna supervisión?
¿Cómo lograr que los empleados ofrezcan buenas ideas y sugerencias?
¿Qué áreas necesitan apoyo y entrenamiento adicionales?
¿Cómo convertir a la empresa en una organización que aprende continuamente?
¿Cómo lograr que los empleados se sientan dueños de lo que hacen y la gerencia pueda a su vez mantener un mayor control del negocio?
¿Cómo lograr que cada uno de los empleados actúe como un empresario creativo y automotivado?
¿Cómo administrar el proceso de cambio necesario para implementar los revolucionarios principios gerenciales de Deming?
¿Cómo asegurar que la empresa tenga corazón, que sea un lugar de trabajo agradable y que a su vez ofrezca a los accionistas un excelente rendimiento en su inversión?
Algunos de los temas tratados en las preguntas anteriores serán analizados en el trabajo, basado en los ideales de Deming.
1)Teniendo en cuenta la clasificación de las escuelas, encontramos a la de relaciones humanas como la más relacionada con el caso Pontiac. A pesar de lo anteriormente mencionado, el caso de la empresa automotora, también tiene puntos en común con las otras dos escuelas.
La escuela de relaciones humanas perteneció a la década del 60 y su protagonista era Elton Mayo. Tanto esta última como la filosofía de Deming, aseguran al empleado un
medio ambiente confortable y seguro para el desarrollo de su actividad Se contratan jefes que comprendan al asalariado, que lo escuchen y que traten de solucionarle los problemas que impidan el desempeño adecuado en su actividad, satisfaciendo sus necesidades, ya sean físicas, emocionales o de realización entre otras...
