Módulo 1: Welcome
- Unidad Didáctica 1: "Welcome". Acogida al cliente. Fórmulas de cortesía.
- Unidad Didáctica 2: "Can I help you?". Información, reserva, compraventa...
- Unidad Didáctica 3: "Claims". La reclamación.
Módulo 2: Rin, rin
- Unidad Didáctica 1: "Hello?". La atención telefónica.
Módulo 3: Writing English
- Unidad Didáctica 1: "Writing a letter". El formato de carta. Redacción de cartas en inglés.
- Unidad Didáctica 2: "Writing an email". Comprensión y redacción de emails.
- Unidad Didáctica 3: "Fax". Recepción y envío de fax en inglés.