Inglés: Gestión Comercial

Contenidos Prácticos:

• Expresiones de interés, sorpresa, negación, confirmación e indignación.
• Expresiones de opinión, de forma oral y escrita.
• Utilización de frases de cortesía, de acuerdo y desacuerdo
• En conversaciones telefónicas:
• · Realización y aceptación de sugerencias y consejos
• · Verificación de la exactitud del número marcado, identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo, adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor, transmitir la información, despedirse.
• · Tomar y anotar recados, mantener la conversación de forma fluida y correcta, dejar un mensaje en el contestador, explotar mensajes en inglés dejados en el contestador
• En situaciones de reclamaciones de clientes: utilización de las estructuras adecuadas para informarse, interpretación de la información recibida, dar respuesta a la reclamación.
• Interpretación de pedido de compra y una factura en inglés
• Traducción y síntesis de cartas y / o fax en inglés.
• Redacción de cartas y fax en inglés.
• Redacción de cartas solicitando y/o concertando una reunión con un cliente.
• Confección de actas y orden del día en reuniones. Toma de notas.
• Traducción de un catálogo de productos.
• Solicitud a clientes de datos e informaciones administrativas y comerciales para su incorporación a la base de datos empresarial.
• Elaboración de facturas proforma en inglés. Contacto con clientes para informar, precisar y rebatir datos de la operación de compraventa.

Contenidos Teóricos:

• Gramática:
• · Verbo
• · Consolidación de adjetivos y pronombres, de verbos auxiliares, de adverbios de cantidad, de adverbios de frecuencia
• · Comparativos y superlativos
• · Oraciones de infinitivo
• · Preposiciones, adverbios, conjunciones
• · Phrasal verbs and prepositional verbs
• · Infinitivo y gerundio.
• · Oraciones subordinadas, de relativo, condicionales
• · La voz pasiva
• · El estilo indirecto
• · Reglas de puntuación y uso de mayúsculas
• · Positive and negative questions
• · Expresiones con verbos causativos
• Estructuras lingüísticas
• Fonética
• Expresiones y léxico comercial y empresarial

Contenidos relacionados con la profesionalidad

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