INGLES PROFESIONAL PARA EL TURISMO. Aguilas (Murcia)

Fundación Afies

Curso gratis
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Información importante

  • Subvencionado
  • Nivel avanzado
  • Cieza
  • 90 horas lectivas
  • Duración:
    2 Meses
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Con este curso obtendrás una titulación oficial, con un certifcado de Inglés para el turismo con el que aprenderas a interpretar los aspectos generales de mensajes orales emitidos en inglés y reconocer con precisión el propósito del mensaje en situaciones profesionales.

Información importante

Requisitos: Ser autónomo, desempleado o trabajador de régimen general y se debe demostrar o acreditar un nivel mínimo de competencia B1.1 en comunicación en lenguas extranjeras según el Marco Común Europeo de las Lenguas. En caso de no tener dicha acreditación podrá obtenerla superando las pruebas del SEF Murcia. Deben poseer el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.

Centro acreditado u homologado: Certificado Profesional de Ingles para el turismo - SEF y Consejería de Educación, Formación y Empleo

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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A elegir
CIEZA
CIEZA, 30530, Murcia, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Interpretar mensajes orales y escritos a nivel profesional
Expresar oralmente en ingles
Pronunicar con fluidez
Claridad y correción

Profesores

Miguel Angel Martín
Miguel Angel Martín
Docente de idiomas

Temario


1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.


- Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
- Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
- Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

2. Prestación de información turística en inglés.


- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
- Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
- Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
-Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia,fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
- Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
- Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.

- Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

- Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor:saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
- Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores:situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

Información adicional

- Interpretar los aspectos generales de mensajes orales emitidos en inglés y reconocer con precisión el propósito del mensaje en situaciones profesionales.
- Interpretar de forma general mensajes orales emitidos en inglés en situaciones profesionales simuladas bajo condiciones que afectan a la comunicación.
- Interpretar de forma general los mensajes, instrucciones y documentos, recibidos o utilizados en inglés y reconocer su propósito con precisión.
- Interpretar de forma general mensajes escritos en inglés, en situaciones profesionales simuladas bajo condiciones que afectan a la comunicación.
- Expresar oralmente en inglés, pronunciando con fluidez, claridad y corrección, fórmulas de cortesía aprendidas, y frases complejas que emplean un vocabulario amplio.
- Producir mensajes orales con claridad y coherencia, adecuando el tipo de mensaje y el registro a las condiciones de una situación profesional simulada que pueden afectar a la comunicación.
- Producir en inglés mensajes e instrucciones escritas, ajustadas a criterios de corrección gramatical y ortográfica y que emplean un vocabulario amplio.
- Producir en inglés mensajes e instrucciones escritas, ajustadas a criterios de corrección gramatical y ortográfica, adecuando el mensaje, el soporte y el medio a las condiciones de una situación profesional simulada.
- Interaccionar con uno o varios interlocutores en inglés.
- Resolver situaciones de interacción en inglés.

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