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Inglés profesional para turismo MF1057_2

MASTER WORK FORMACIÓN
Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

  • Subvencionado a desempleados
  • Online
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Quieres aprender inglés para poder desarrollar una carrera solvente en el ámbito del turismo? Ahora puedes hacerlo gracias a esta formación que imparte el Instituto de Formación Empresarial y Profesional IFEP.

El curso de Inglés profesional para turismo te permitirá adquirir los conocimientos básicos en inglés para que puedas trabajar gestionando complejos turísticos o tratando a diario con clientes y proveedores de otros países. El centro formativo se encargará de darte una formación eficaz para que puedas desenvolverte en inglés y promocionar dentro del sector de los servicios.

Este curso, anunciado en emagister.com, se imparte bajo modalidad online, por lo que no será necesario que te desplaces a ningún centro formativo y podrás hacer la formación cómodamente desde casa. Además, el centro dará al alumno acceso a un campus virtual y le asignará un tutor que le guiará en lo que necesite.

Gracias a esta formación, los alumnos aprenderán a gestionar y comercializar en inglés servicios turísticos, sabrán prestar información turística en inglés a clientes, conocerán técnicas y vocabulario específico en inglés para realizar tareas básicas de atención al cliente, sabrán cómo gestionar reservar, reclamaciones y situaciones habituales dentro del sector de servicios turísticos.

Si deseas conocer más detalles sobre esta formación, no dudes en contactar con el centro a través de nuestra página web.

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¿Qué aprendes en este curso?

Inglés
Servicios turísticos
Proveedores
Servicios turísticos
Servicios turísticos
Inglés turístico
Turismo y hostelería
Inglés profesional
Gestión turística
Inglés básico
Turismo general
Comercialización en inglés
Gestión de reservas
Emisión de billetes
Negociación con proveedores
Información turística
Turismo con clientes
Relaciones turísticas
Alojamientos turísticos
Recursos naturales
Medios de transporte
Vocabulario inglés
Recursos medioambientales
Mantenimiento del medio ambiente
Turismo y hostelería

Profesores

EXPERTO EN LA MATERIA
EXPERTO EN LA MATERIA
EXPERTO EN LA MATERIA

Temario

Inglés Profesional para Turismo

Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
  1. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
  2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
  3. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
  4. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
  5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
  6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
Prestación de Información turística en inglés
  1. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
  2. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
  3. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
  4. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
  5. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
  6. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
  7. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
  1. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
  2. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
  3. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
  5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
  6. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.



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