Inteligencia Emocional y Habilidades Sociales

Objetivos:

• Conocer y asimilar el concepto de inteligencia emocional.
• Propiciar una reflexión conjunta sobre su calado y derivaciones tanto personales como profesionales.
• Practicar y dominar técnicas de relación social en situaciones laborales y personales.Conocer y desarrollar habilidades para la gestión de conflictos en la empresa.

Temario:

1. ¿Qué es la Inteligencia Emocional?

• ¿Es un invento de D. Goleman?
  • Por qué evitamos hacer lo que sabemos que tenemos que hacer
  • Conociéndose a través de los demás

• Asertividad y Habilidades Sociales
  • Las tres actitudes básicas a la hora de abordar algo
  • Análisis de nuestros mensajes
  • ¿Por qué en ocasiones es tan difícil comunicarnos?
  • Qué es el comportamiento asertivo
  • Otras habilidades sociales: el análisis transaccional

• Las Relaciones en que participamos
  • ¿Por qué me siento culpable cuando digo no?
  • Cómo afrontar las críticas negativas que nos hacen
  • Cómo realizar críticas de modo constructivo
  • Cómo buscar colaboración en los que me rodean
  • Peticiones a nuestros superiores
  • El proceso de conflicto
  • Qué es la manipulación emocional
  • Tipologías de manipulaciones y de manipuladores
  • Modelos de resolución:
    • yo gano tú pierdes
    • yo pierdo tú ganas
    • yo pierdo y tú también
    • yo gano tú ganas

Duración, Horarios y Fechas de Impartición
16 Horas

Lugar de celebración

Edificio Oficenter en cursos de Modalidad abierta

Modalidad de impartición

• Modalidad In Company
• Modalidad abierta (condicionada a alcanzar el nº mínimo de alumnos): Los curso en modalidad abierta se impartirán en el Edificio Oficenter, en las fechas programadas.