MÓDULO I. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?-
Definición de Inteligencia Emocional
- Autores básicos de la
Inteligencia Emocional
- El desarrollo de la Inteligencia Emocional
-
Cualidades de la Inteligencia Emocional
- ¿Por qué conocerse es el
componente esencial de la inteligencia emocional?
- Inteligencia
Emocional para dirigir a los demás
- Claves y técnicas para
aumentar el grado de autoconciencia
- El control de las emociones:
tipos de emociones y técnicas y consejos para controlarlas
- La
automotivación como elemento de éxto para desarrollar nuestro porceso de
maduración interna
MÓDULO II. EL USO DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN EL TRABAJO - Comunicación más eficaz con los demás
-
La exteriorización
- La atención y escucha activa y dinámica
-
La crítica constructiva: cómo darla y recibirla. Ventana de Johari
-
La asertividad. Técnicas asertivas
- Cómo comunicar al equipo
MÓDULO
III. LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL-
Esquema de relación efectiva
- Claves para inspirar y mantener la
confianza personal
- Relaciones con las personas en el ámbito laboral:
cómo analizar una relación
- Técnicas de conocimiento propio
e interpersonal para mejorar las relaciones y hacerlas más satisfactorias
y eficaces
- Niveles de comunicación. Cómo cambiar de nivel o inducir a
otros a hacerlo
- Elección del nivel de comunicación adecuado
-
Positivando la actitud
- La importancia del reconocimiento humano
-
El uso emocionalmente inteligente del tiempo
- Cómo ayudar a los demás
a ayudarse a sí mismos a través de las emociones
MÓDULO
IV. CÓMO EVITAR EL ESTRÉS- Efectos del estrés
-
Diferentes tipos de estrés
- Curva de estimulación / rendimiento
-
Conductas, creencias y valores estresantes frente a los que favorecen la
estabilidad emocional
- Principios generales para evitar el insomnio
-
Recomendaciones y técnicas para controlar la tensión y no caer el estrés
(antídotos para evitarlo)
