Internet Al Servicio de los Negocios

U.D. 1. INTERNET Y NEGOCIOS e-BUSINESS.

1.1. ¿Qué está cambiando en nuestro entorno?

1.1.1. Los cambios del entorno.

1.1.2. Arquitectura y acceso a Internet.

1.2. ¿Qué posibilidades me ofrece Internet?

1.2.1. TELNET y FTP.

1.2.2. NEWS, IRC, E-MAIL.

1.2.3. WWW.

1.2.4. Búsquedas en Internet.

1.3. ¿Qué es el e-Business?

1.3.1. Modelo e-Business.

1.3.2. Negocios en la red.

1.3.3. Orientación hacia el cliente.

1.3.4. Gestión de personas y organizaciones.

1.4. Modelos de negocio funcionando en la red.

1.4.1. Mercados digitales y nuevos negocios. Modelos de negocio en la red.

1.5. La globalización de las empresas.

1.5.1. Globalización de la economía.

1.5.2. Externalización.

1.5.3. Retos políticos para el crecimiento de la economía digital.



U.D. 2. e-COMMERCE.

2.1. ¿Qué es el e-Commerce?

2.1.1. Introducción.

2.1.2. Ventajas del comercio electrónico.

2.2. Los factores claves del éxito.

2.2.1. Mercado tradicional vs comercio digital.

2.3. ¿Cómo atraer a los clientes?

2.3.1. Publicidad off y on line.

2.3.2. Los banners.

2.3.3. Buscadores y portales.

2.3.4. Otras formas publicitarias.

2.4. ¿Cómo retener a los clientes?

2.4.1. Introducción.

2.4.2. Diseño de páginas WEB.

2.5. ¿Cómo fidelizar a nuestros clientes?

2.5.1. La fidelización.

2.6. Internet y el Marketing.

2.6.1. Marketing tradicional.

2.6.2. ¿Cómo afecta Internet a este proceso?



U.D. 3. SEGURIDAD Y MEDIOS DE PAGO.

3.1. Seguridad en Internet.

3.1.1. Introducción.

3.1.2. Transmisión de datos seguros.

3.2. Medios de pago.

3.2.1. Introducción.

3.2.2. Sistema PGP.

3.2.3. Protocolo SSL.

3.2.4. Sistema SET.

3.2.5. Tarjetas y dinero digital.

3.3. Aspectos legales.

3.3.1. Legislación contratación on-line.

3.3.2. Propiedad intelectual.



U.D. 4. LAS COMPRAS POR INTERNET.

4.1. ¿Qué es el e-Procurement?

4.1.1. Introducción.

4.1.2. Antecesores del e-Procurement.

4.1.3. Beneficios.

4.1.4. Prestaciones del e-Procurement.

4.2. ¿Qué es un Marketplace?-Marketplaces.

4.2.1. Ventajas de los mercados virtuales.

4.2.2. Instrumentos y potencialidades.

4.2.3. El pedido del cliente.

4.2.4. El catálogo On-Line.

4.2.5. Ejemplos por sectores.

4.2.6. Seguimiento de casos reales con éxito.

4.2.7. Portales de subastas.

4.2.8. Las compras por Internet.



U.D. 5. COMUNICACIÓN EN LA ERA DIGITAL.

5.1. La Comunicación en la empresa del siglo XXI.

5.1.1. Importancia de la comunicación en la empresa.

5.1.2. Efectos de una negativa comunicación.

5.1.3. Causas de una deficiente comunicación.

5.1.4. Para qué comunicar.

5.1.5. Tipos de comunicación en la empresa.

5.1.6. Era digital y comunicación.

5.2. Fundamentos de la comunicación interna.

5.2.1. Principios generales.

5.2.2. Variables.

5.2.3. Responsabilidades.

5.3. El Plan de comunicación interna.

5.3.1. Plan de comunicación interna.

5.3.2. Difundir la información.

5.3.3. La retroalimentación de los empleados.

5.3.4. Asistencia al empleado.



U.D. 6. MARKETING ON-LINE.

6.1. Mercado On-Line vs Mercado Tradicional.

6.1.1. Diferencias. Ventajas de Internet como herramienta de negocio.

6.2. Las decisiones estratégicas.

6.2.1. Objetivos de la presencia en Internet. Público objetivo.

6.3. Cómo atraer a los clientes.

6.3.1. Publicidad off-line y on-line. Métricas. Banners. Buscadores. Portales. Marketing viral.

6.4. Cómo retener a los clientes.

6.4.1. Diseño de nuestra página Web.

6.5. Cómo fidelizar a los clientes.

6.5.1. Normas básicas y herramientas One to One.