Intervención en Crisis desde los Servicios de Emergencia

Objetivo

Intervenir de forma inmediata y a corto plazo, auxiliando a aquellas personas que se encuentran ante una fuerte crisis emocional como resultado de la presencia de un peligro, daño físico, enfermedad o una tensión psicológica excesiva

Temario

1.- Efectos de la situaciones críticas sobre el individuo
1.1 Reacciones fisiológicas y psicológicas individuales a situaciones de alarma
1.2 Factores que potencian la pérdida de control y las conductas de riesgo
1.3 Factores que potencian el control del comportamiento
2.- Efectos de la crisis sobre los grupos humanos
2.1 Reacciones de los individuos integrados en una masa
2.2 Factores del descontrol en la masa. La desorientación, el pánico y la violencia
2.3 Factores potenciadores del control en la masa. El liderazgo
3.- Intervención en momentos de crisis
3.1 Pautas generales de intervención en crisis humanas
3.2 La comunicación entre miembros del servicio y afectados
3.3 Algunas técnicas para tranquilizar
3.4 Aplicación a situaciones específicas:
· La persona atrapada y angustiada
. La conducta irracional en momentos de fuerte tensión
· Las personas difíciles. Trastornos de personalidad
· El miedo irracional. Las fobias
· El enfermo mental
· La persona intoxicada por alcohol, drogas o gases tóxicos
· Los heridos en accidente de tráfico
· La persona moribunda
· El intento de suicidio
· Los siniestros con múltiples víctimas. Los desastres colectivos
· El comportamiento humano en los incendios
· Los actos públicos y las grandes concentraciones humanas
· Los familiares de los afectados. Los testigos presenciales.
· Algunas reacciones diferenciales. Niños y personas mayores. La persona que no desea ser ayudada. Extranjeros. Ciegos, sordos y discapacitados