Introducción a la Creación y Gestión de Empresas Globales de la Universidad de Alcalá

Introducción a la Creación y Gestión de Empresas

Globales.

• Fundamentación:

Las exigencias que el contexto actual presenta a las organizaciones son de distinto tipo y, sobre todo, sus características y su fuerza de impacto han ido cambiando a lo largo del tiempo. La sociedad presenta hoy una cosmovisión global con pérdida de fronteras y conquista de espacios que trascienden las culturas.

De esta manera, en la actualidad el conocimiento se transforma en la herramienta principal de la gestión organizacional como valor esencial y fundamental para la supervivencia y el crecimiento de las organizaciones en el entorno.

Los “emprendedores” necesitan ampliar y actualizar sus conocimientos sobre distintas áreas de la gestión empresarial, especialmente la Gestión de Calidad, a fin de poder responder en forma rápida y efectiva al mercado en el cual se desenvuelven. Poseer capacidad de iniciativa y una visión estratégica de la empresa, no sólo favorece y mejora el proceso de toma de decisiones sino que permite desarrollar capacidades para la diversificación de los negocios y penetración en el mercado.

Curso Intensivo de “Gestión de Calidad y Normas ISO 9001:2000” persigue como meta brindar desde una perspectiva integral los conocimientos y herramientas que necesita un empresario para abordar con efectividad, las múltiples responsabilidades de liderazgo y la gestión de la calidad que demandan las organizaciones de hoy.

· Objetivos:

Al finalizar este curso, el alumno estará en condiciones de:

a) Comprender los conceptos, dimensiones y recursos del TQM (Gestión de la Calidad Total), reconociendo su importancia.

b) Identificar los cambios continuos que se observan en el mundo actual para adecuarse a los mismos, reconociendo la importancia del liderazgo en el manejo de las crisis.

c) Poder establecer la visión, misión, políticas y objetivos de una empresa

d) Conocer las distintas formas de gestión relacionadas a la Calidad

e) Conocer la función de Diseño y Planificación de la Calidad

f) Poder identificar un Sistema Documental robusto y elaborar un Manual de Calidad

g) Reconocer los requerimientos necesarios para la Implementación de un Sistema de Calidad, identificando los potenciales causales de riesgo para que el proyecto no fracase

h) Conocer los modelos de excelencia en Sistemas de Calidad

i) Alinear su organización a las orientaciones volcadas en la Norma ISO 9001:2000.

j) Prepararse eficazmente para afrontar una auditoría de certificación ISO.

k) Conocer en profundidad cada punto de la norma.

l) Definir correctamente los procesos de su organización.

m) Poder definir correctamente el Sistema documental adecuado para la organización.

· Plan de Estudios:

El plan de estudios se encuentra estructurado en 8 módulos teórico-prácticos que constituyen una unidad integral cuyo objetivo es el desarrollo de competencias específicas en un área de conocimiento y un trabajo final integrador

El curso esta abordado en 3 etapas:

1-Gestión de la Calidad (4 módulos)

2-Las Normas ISO (4 módulos)

3-Trabajo Final Integrador

· Programa:

Clase 1 - Gestión de la Calidad Total (TQM)

1. Origen y Evolución del Concepto

2. Principios y Conceptos

3. Importancia

4. Dimensiones y Recursos

5. Determinantes de la Calidad - Las 9 M

Clase 2 - Management de la Calidad

1. Cambios, Crisis y Adaptaciones

2. Valor y Satisfacción del Cliente

3. Liderazgo, Visión y Misión

4. Políticas y Objetivos

5. Ciclo PDCA

6. Gestión por Procesos

7. Dirección por valores

Clase 3 - Aseguramiento de la Calidad

1. Aseguramiento de la Calidad

2. Diseño y Planificación de la Calidad

3. Sistema Documental

4. Elaboración del Manual de Calidad

Clase 4 - Implementación de un Sistema de Calidad

1. Requerimientos

2. Ventajas

3. ¿Por qué fracasan los programas de calidad total?

4. Los caminos de la excelencia

5. Modelo EFQM de Excelencia

Clase 5 - Introducción, Generalidades y Sistema de Gestión de la calidad

1. Proceso

2. Mejora continua

3. Definiciones clave

4. Los 8 Principios Fundamentales de la Gestión de la Calidad

5. Elementos Genéricos

6. Requisitos Generales del Sistema de Gestión de la calidad

7. Los 6 Procedimientos Documentados Mandatarios

8. Manual de la Calidad

9. Los Registros Mandatarios

Clase 6 - Responsabilidad de la Dirección y Gestión de los Recursos

1. Compromiso de la Dirección

2. Enfoque al cliente

3. Política de la Calidad

4. Planificación

5. Responsabilidad, autoridad y comunicación

6. Revisión por la Dirección

7. Provisión de recursos

8. Recursos humanos

9. Infraestructura (medios)

10. Ambiente de trabajo

Clase 7 - Realización del Producto

1. Planificación de la realización del producto

2. Procesos relacionados con el Cliente

3. Diseño y/o desarrollo

4. Compras

5. Producción y prestación del servicio

6. Control de los dispositivos de seguimiento y medición

Clase 8 - Medición, Análisis y Mejora

1. Generalidades

2. Medición y seguimiento

3. Control del producto no conforme

4. Análisis de datos

5. Mejora

Proyecto final Integrador

El alumno deberá desarrollar de acuerdo a las consignas enviadas, un trabajo final que valide los conocimientos adquiridos durante el curso.

Modalidad de Aprendizaje:

Curso Intensivo de “Gestión de Calidad y Normas ISO 9001:2000” tendrá una modalidad de cursado virtual.

La formación virtual sitúa al alumno en el centro del proceso de aprendizaje, otorgándole la posibilidad de regular en forma individual el tiempo para aprender, seleccionar los temas en función de sus inquietudes personales, favoreciendo una construcción significativa del conocimiento.

El campus virtual donde se desarrollará el dictado del Curso Intensivo de “Gestión de Calidad y Normas ISO 9001:2000” prevé instancias sincrónicas y asincrónicas de los docentes con los alumnos. Pudiendo acceder desde nuestro portal Web: www.formacionempresaria.es

Evaluación:

Curso Intensivo de “Gestión de Calidad y Normas ISO 9001:2000” abordará una modalidad evaluativo procesual y final de cada curso.

Acreditación:

El trabajo final exigido, una vez aprobado lo acreditará a recibir el certificado final, por Formación Empresaria y por la Universidad de Alcalá.

Duración:

Curso Intensivo de “Gestión de Calidad y Normas ISO 9001:2000” tendrá una duración de 3 meses, Carga horaria: 240 hs.

Destinatarios:

Empleados, Profesionales y Mandos Medios que tengan incumbencia en sectores relacionados con la gestión de recursos o proyectos y requieran que los resultados de sus procesos sean de calidad y Mandos Medios que requieran conocer e interpretar en profundidad la Norma ISO 9001:2000 o que deseen alinearse con los conceptos de Calidad expresados en ella en vías de alcanzar una certificación ISO.