Ised - Diplomado Gestión en Empresas de Telecomunicaciones

Descripción General del curso

La intensidad de la competencia y la vertiginosidad de los cambios tecnológicos que caracterizan a la industria de los Servicios de Telecomunicaciones y las exigencias que esto impone sobre los profesionales encargados de la gestión en estas organizaciones, nos ha llevado a ofrecer este novedoso y completo Diplomado en Gestión en Empresas de Telecomunicaciones, como una respuesta concreta y efectiva a estos desafíos.

Para ello hemos llevado adelante una iniciativa conjunta con el Departamento de Postgrado del Instituto Tecnológico de Buenos Aires, institución ésta reconocida por la rigurosidad y calidad de sus planes de estudio y por su vasta experiencia en el dictado de actividades de grado y de postgrado en el campo de las Telecomunicaciones.

Este Diplomado está específicamente diseñado para aportar a los profesionales de esta industria, los conceptos y experiencias prácticas, así como la visión integradora necesaria para desarrollar sus funciones con la máxima efectividad.

Objetivos

Al finalizar el curso, los participantes habrán logrado:

Integrar conceptos y conocimientos pre-existentes y adquirir nuevos, lo que los colocará en una posición muy ventajosa para lograr un desempeño profesional de excelencia.
Desarrollar una visión más rica y completa de las múltiples facetas que hacen a la gestión del negocio de los servicios de Telecomunicaciones y por ende estar preparado para tomar mejores decisiones, tanto estratégicas como operativas.
Mejorar sus habilidades para trabajar en equipos multidisciplinarios, tanto reales como virtuales, tal como lo requiere la más moderna dinámica empresaria, particularmente dentro del campo de la gestión de las Telecomunicaciones.
El objetivo central es doble, ya que cubre:

Tanto los requerimientos de actualización, desarrollo y crecimiento personal y profesional de todos los participantes.
Como la necesidad de las empresas y entes del sector de las Telecomunicaciones, de contar con el capital humano adecuadamente formado con los conceptos de management y los conocimientos específicos más avanzados y exitosos.

Contenidos

El mismo se desarrolla a lo largo de dos 'ejes' centrales, que transcurren simultáneamente y que son a su vez complementarios desde el punto de vista de los conocimientos que brindan:

I. La Tecnología de las Telecomunicaciones
II. La Gestión de Organizaciones de Servicio

El programa detallado y las duraciones de cada uno de los módulos son los siguientes:

I. Los módulos correspondientes al 'eje tecnológico' son:

Ia. Fundamentos básicos de las telecomunicaciones y estructura de redes
IIa. Redes IP
IIIa. Servicios de comunicaciones corporativos
IVa. Redes de acceso
Va. Comunicaciones móviles terrestres y satelitales.

II. Los módulos correspondientes al 'eje de gestión' son:

Ia. Introducción al Management
IIb. Estrategia, Liderazgo y Cultura en Organizaciones de Servicio
IIc. Marketing de Servicios & Gestión de las Relaciones con el Cliente
IId. La Excelencia Operacional en Servicios
IIe. La Gestión de los Recursos Humanos en las Empresas de Servicio

Metodología

Este programa se imparte totalmente en un entorno virtual. Cada módulo del Diplomado Gestión en Empresas de Telecomunicaciones presenta varias secciones principales que incluyen una presentación, casos prácticos, un chequeo de conocimiento y un resumen. El facilitador presentará actividades escritas. A requerimiento, se brindará información adicional a través del chat y del correo electrónico, que le ayudarán a consolidar su comprensión de los diferentes temas. Se promoverá durante todo el programa el aprendizaje colaborativo. Cada tema incluye una autoevaluación del nivel de conocimientos alcanzado, que le permitirá comprobar si está en condiciones de pasar al siguiente módulo.

A lo largo del curso se brindarán los marcos conceptuales y los conocimientos específicos y se trabajará, a nivel individual y grupal por medios virtuales, a fin de comprender como se integran y aplican en la práctica, los conceptos y conocimientos presentados por los facilitadores.

Certificación

Certificación conjunta del Instituto Superior de Educación a Distancia (ISED) y de la Escuela de Postgrado del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA).