Curso - Presencial
Lugar
Madrid (Madrid)
Duración
25 Horas
Inicio
Requisitos
No hay requisitos obligatorios, sin embargo es recomendable experiencia y que esté familiarizado con... ver más la infraestructura TI y su soporte a los servicio.
Precio
consultar
| Requisitos |
No hay requisitos obligatorios, sin embargo es recomendable experiencia y que esté familiarizado con la infraestructura TI y su soporte a los servicio. Residentes en España ( Madrid )
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| Precio |
Consultar con el centro de formación |
| Bonificable |
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Más información
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Este programa se imparte de lunes a viernes y en fin de semana, por un instructor cerficado. Una versión incluye el caso de Wall Street.
Temario
Introducción a las buenas prácticas, y gestión de servicios TI
Introducción a ITIL v3
Ciclo de vida del Servicio
-Estrategia de servicio
-Diseño del servicio
-Transición del servicio
-Operación del servicio
-Mejora continua del servicio
Procesos y características de los elementos del ciclo de vida del servicio TI
Estructura de la organización y roles utilizando el modelo de RACI
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| Dónde | Madrid, C/ Basílica, 19 ver mapa |
| Cuándo | Inicio: consultar al centro de formación |
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