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Fundado en 1995, Global Knowledge es la empresa de propiedad privada que ofrece servicios de formación empresarial y soluciones de software para informática (IT) y profesionales de dirección y adminis...
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La v3 está escrita con un contexto y alcance más amplios de pensamiento en cuanto a las mejores prácticas. Los cinco libros contienen gran parte de la información de proceso de la V2; sin embargo, tienen una estructura y enfoque nuevos. La información para los libros, las revisiones y modificaciones proviene de una comunidad colectiva global de profesionales de la Administración de Servicios de TI y partes interesadas obtenida a lo largo de un periodo de tres años.
El desarrollo incorpora el pensamiento del contenido de los ocho libros de la v2 y no sólo el conjunto del “Soporte y la Entrega de Servicios de TI” como se hizo durante los últimos años. El nuevo enfoque es denominado “Ciclo de Vida”, conocer las principales diferencias entre las 2 versiones y es muy parecido a un servicio de TI real.
Este seminario de Actualización tiene como finalidad exponer a los participantes las principales diferencias entre las 2 versiones, adicionalmente realizaremos exámenes de muestra de la v3.
El contenido del curso incluye:
