ITIL® Intermedio: la gestión del servicio en el ciclo de vida-MALC

Departamento de Organizacion de Empresas , Universidad Politécnica de Valencia
En Valencia

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Información importante

  • Curso
  • Valencia
  • 30 horas lectivas
  • Duración:
    6 Días
Descripción

La ITIL es un conjunto de conceptos y prácticas que se utilizan para administrar y desarrollar servicios de tecnologías de la información. Si te interesa incrementar tus conocimientos sobre esta práctica, el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia te ofrece el curso ITIL® intermedio en gestión del servicio en el ciclo de vida-MALC a través del catálogo de emagister.com, con el objetivo de dotar al alumno de los conocimientos necesarios para llevar a cabo estas tareas de la manera más profesional posible.

Esta formación tiene una duración de 30 horas repartidas a lo largo de 6 días, y se imparte de manera presencial. Para poder matricularte, necesitarás estar en posesión de la certificación en ITIL v3 Foundation, y haber obtenido al menos 15 créditos en cursos de ITIL intermedio. Si eres estudiante, desempleado o autónomo, o bien perteneces a una de las empresas colaboradoras con la Universidad de Valencia, podrás optar a importantes descuentos en el precio del curso. Tras la realización de esta acción formativa, podrás, si lo deseas, presentarte al examen de obtención de la certificación EXIN, abonando las tasas de dicho examen de manera independiente al importe del curso.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, conocerás la importancia de la planificación e implantación de la gestión de servicios de TI y comprenderás cómo su gestión desempeña un rol estratégico en las organizaciones. Por último, se analizarán las técnicas y métodos para medir y mejorar los procesos de gestión de servicios de TI.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Valencia
Valencia, España
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

ITILv3Foundation + al menos 15 créditos obtenidos en cursos de ITIL intermedio, según el esquema de certificación oficial.

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

ITIL
Gestión de Servicios TI
Técnicas de gestión empresarial para la gestión de servicios TI
Técnicas de gestión del cambio estratégico para los servicios TI
Técnicas de gestión del riesgo en los servicios TI
Planificación de la gestión de servicios de TI
Implementación de la gestión de servicios de TI
Establecimiento de retos organizativos en la gestión de servicios TI
Técnicas de evaluación de servicios de TI
Identificación de los estándares complementarios de la industria

Profesores

Albert Martinez
Albert Martinez
Profesor

Temario

Contenidos:

• La gestión empresarial para la Gestión de Servicios TI
• Gestión del cambio estratégico
• Gestión del riesgo
• Planificación e implementación de la Gestión de Servicios TI
• Los retos organizativos
• Evaluación del servicio
• Estándares complementarios de la industria

Información adicional

Fecha Inicio:
viernes 6, 13 y 20 de marzo, (de 16:00 a 21:00 horas)
sábado 7, 14 y 21 de marzo, (de 9:00 a 14.00 horas)


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