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CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.

Jefe de Recepción


CONDUCTA FORMACIÓN, S.L. (España)

Curso - A Distancia

Duración

64 Horas

Dirigido a

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250 - 208€ IVA inc.

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Matricula Cerrada

 

Detalles del curso

Tipo Curso Duración 64 Horas
Método / lugar Andrea Guzzo Contactar A Distancia
Certificado / Título DIPLOMA ACREDITATIVO
Alumnos por clase 25
Alumnos presentados 2.500 en el último año
Dirigido a El Curso Jefe de Recepción está dirigido a aquellas personas que deseen obtener conocimientos plenos de las labores que se desempeñan desde la recepción, desde las labores propias del mostrador hasta las tareas de oficina, conserjería, atención telefónica, facturación, etc.
Para qué te prepara Adquirir habilidades de coordinación de un equipo de trabajo. Gestionar las reservas para obtener el mayor índice de ocupación posible. Formalizar las entradas y salidas de los clientes con diligencia y cortesía, procurando cumplir el grado de satisfacción y calidad óptimo. Formalizar la documentación y gestionar la información derivada de las operaciones de alojamiento .
Precio 250 - 208€ IVA inc.
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Temario

Jefe de Recepción


PROGRAMA

  • Tema 1. La recepción. Misión. El Cliente. Jefe de recepción.
  • Tema 2. Calidad. Quejas y sugerencias. Elementos físicos de la Recepción.
  • Tema 3. Las reservas. Área de reservas. Funciones del Área de reservas.
  • Tema 4. Correspondencia. Procesos diarios. Actividad en el mostrador.
  • Tema 5. Tipos de habitaciones. Tarifas y descuentos. Condiciones de admisión.
  • Tema 6. Proceso diario. Llegada y salida de clientes.
  • Tema 7. Organización de la consejería.
  • Tema 8. El servicio telefónico. Funciones básicas de la sección.
  • Funcionamiento del sistema. Atención y servicio al cliente.
  • Tema 9. Los clientes. Hospitalidad, calidad y satisfacción.
  • Tema 10. Filosofía del CRM. Tecnología y bases de datos.
  • Tema 11. Análisis permanente de tendencias. Agilidad de reacción y capacidad de adaptación.
  • Tema 12. Los datos básicos. Filosofía de aplicación.
  • Tema 13. Comercialización directa. Barreras al comercio electrónico.

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Sobre CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.

Descripción del centro
¿Qué Ofrecemos?
Servicios Formativos Integrales.


Gestión basada en la consecución de objetivos.

Nuestra actuación como Consultores de formación, se centra en las siguientes líneas estratégicas:

Detección y análisis de necesidades formativas.

Diseño, elaboración y justificación de los planes de formación.

Planificación, eleaboración y seguimiento del presupuesto económico asignado al plan, así como la gestión de las subvenciones y bonificaciones económicas específicas.

Organización e impartición de las acciones formativas, en modalidad presencial, a distancia y on-line.

Gestión de la logística formativa; proveedores, materiales didácticos, aulas e instalaciones de impartición, etc.

Mejora continua. Evaluación continua y seguimiento del impacto y consecución de los objetivos del plan de formación.
Ventajas de estudiar en CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
Objetivos de la formación profesional para el empleo. Favorecer la formación a lo largo de la vida de los trabajadores desempleados y ocupados, mejorando su capacitación profesional y desarrollo personal. Proposrcionar a los trabajadores los conocimientos y las prácticas adecuadas a las competencias profesionales requeridas en el mercado laboral y a las necesidades de las empresas. Contribuir a la mejora de la productividad y competitividad de las empresas. Mejorar la empleabilidad de los trabajadores, especialmente de los que tienen mayores dificultades de mantenimiento del empleo o de inserción laboral. Promover que las competencias profesionales adquiridas por los trabajadores tanto a través de procesos formativos (formales y no formales), como de la experiencia laboral, sean objeto de acreditación.
Breve Historia del centro
Conducta Formación es una organización especializada en la formación de personal, con más de una década de experiencia en el ámbito de la formación. Nuestro objetivo es aportar servicios con valor añadido para las empresas y particulares implicándonos en su proyecto y compartiendo sus objetivos para garantizar el éxito de la gestión formativa. Definimos las necesidades de formación, desarrollamos y asesoramos acerca de la elaboración y diseño de planes de formación, seleccionando las modalidades formativas más adecuadas según las necesidades estratégicas y operativas de cada organización. Impartición de acciones formativas cuyos programas están adaptados al contexto profesional y sectorial de las empresas, basándonos en metodologías pedagógicas orientadas al perfil de los alumnos y su aprendizaje, garantizando la transferencia de los conocimientos al puesto de trabajo.
Centro especializado en
Nuestras áreas formativas de actuación son las siguientes: -Calidad y Medioambiente -Comercio -Formación Académica -Gestión y Dirección de Empresas -Hostelería -Idiomas -Industria -Informática -Logística -Marketing y Ventas -Masters y Postgrados -Prevención de riesgos laborales -Recursos Humanos -Sanidad El sistema de aprendizaje de todos nuestros cursos de formación continua se organiza a partir de dos modelos: A distancia y Online. En la modalidad a distancia, el alumno recibe el material didáctico en casa (contará con un temario actual y completo) En la modalidad Online, le adjudicaremos unas claves de acceso para que desarrolle su formación en la plataforma web. En la modalidad Online con tutoría, además de lo ya citado en el sistema anterior, el alumno va a tener un seguimiento más directo por parte del profesorado, contando además con la posibilidad de realizar cualquier tipo de consulta sobre los contenidos.

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