Key Account Management

EADA
En Barcelona
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Realmente el programa KAM me ha dado una visión de cómo enmarcar las diferentes áreas y departamentos de marketing, gestión, finanzas, que tratamos a menudo en el día a día, para diseñar y gestionar un Plan Key Account para cualquier cliente ...

LA OPINIÓN DE Exalumno
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Información importante

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Barcelona
  • 64 horas lectivas
  • Duración:
    4 Meses
  • Cuándo:
    07/03/2017
Descripción

Emagister.com añade a su oferta formativa el Programa Key Account Management, una formación que te permitirá gestionar las cuentas clave de la empresa dentro del sector comercial y aumentar tus habilidades profesionales. Se trata de una formación de carácter presencial diseñada e impartida por EADA, Business School Barcelona que te permitirá mejorar las técnicas de venta.


El curso se imparte en la modalidad presencial y tiene una duración aproximada de 64 horas que podrás cursar con una modalidad a tiempo parcial. Te formarás con un equipo de docentes con amplia experiencia y trayectoria en el sector.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
07 de marzo de 2017
Barcelona
Carrer d´Aragó, 204, 08011, Barcelona, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

El objetivo de este programa es que los alumnos adquieran los conceptos clase sobre la gestión de grandes cuentas y aprendan a utilizar las herramientas necesarias en gestión y análisis de mercados. El plan formativo te permitirá ampliar tus conocimientos en estrategia y toma de decisiones, te formarás en herramientas de control, en técnicas y herramientas de fidelización de clientes. Podrás desarrollar tus habilidades de comunicación, conocer técnicas de negociación y aprenderás a gestionar las cuentas de manera adecuada para que los clientes reciban el mejor trato y atención posible.

· ¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen formarse para poder desarrollarse profesionalmente como Key Account Manager.

· Requisitos

- La formación está pensada para profesionales que puedan acreditar experiencia laboral en el sector comercial y gestión de grandes cuentas. - Ser mayor de 27 años.

Opiniones

E

13/09/2014
Lo mejor Realmente el programa KAM me ha dado una visión de cómo enmarcar las diferentes áreas y departamentos de marketing, gestión, finanzas, que tratamos a menudo en el día a día, para diseñar y gestionar un Plan Key Account para cualquier cliente clave. Por otro lado la metodología aplicada y el Proyecto Final me han sido de gran ayuda para plasmar en la realidad lo dado en el programa. Este programa, te permite entender y conocer otros departamentos, los cuales puedes reforzar con más formación de más alto nivel y a su vez más específica.

A mejorar Nada.

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Técnicas de venta
Fidelización
CRM
Cuadro de mando
Gestión de ventas
Perspectiva y categorización de los clientes
Definir objetivos estratégicos
Diseño del plan Key Account
Gestión de ventas y promoción
Gestión de los precios
Control de rentabilidad comercial
Cuadro de mando y monitorización de datos
Fidelización de clientes clave
Negociación y renegociación
Presentación grupal de los proyectos
Coaching comercial
Key account
Management
Técnicas de venta
Concepto de Marketing
Comprensión del mercado

Profesores

Ana Berdie Gabas
Ana Berdie Gabas
Marketing, Operations and Supply

Ana Berdié es licenciada en Psicología con Postgrado en la Universitat de Barcelona, diplomada en Marketing en EADA y DESE en Sociología por la Univesitat Autònoma de Barcelona. Actualmente es directora de la sede en Barcelona de RANDOM S.A., con una extensa trayetoria previa en el sector de la investigación. Ha sido Directora de Cuentas en la consultora TNS y posteriormente Marketing & Product Development Director en KANTAR Worldpanel.

David Ortega Martínez
David Ortega Martínez
Dirección del Programa Marketing, Operations and Supply

David Ortega es licenciado en ADE y BBA por la Universidad Internacional de Catalunya y el Bentley College (Boston), MBA por el IE y PDD por el IESE. Ha ocupado diversos puestos de responsabilidad como directivo y consultor en varios grupos multinacionales y PYMES. Durante los últimos 15 años ha trabajado en el lanzamiento de nuevas divisiones de negocio tanto para el Grupo Volkswagen-Audi como para el Grupo TUI Travel AG. También ha sido consultor estratégico de Marketing en WPP (Delvico Bates y J. Walter Thompson) y en Barna Consulting Group trabajando para empresas de reconocido prestigio,

Dr. Manu Carricano
Dr. Manu Carricano
Marketing, Operations and Supply

Manu Carricano es graduado ejecutivo por el MIT (Big Data), recibió su doctorado por la Universidad Montesquieu de Burdeos y se graduó en la Bordeaux Ecole de Management, las dos en Bordeux Francia. Es el Director del Centro de Pricing de EADA, primer centro de investigación en Europa sobre pricing, socio de la Professional Pricing Society (PPS), la mayor asociación profesional mundial de pricing. Su trabajo abarca una amplia gama de cuestiones relacionadas con el pricing y ha sido publicado en revistas académicas y conferencias. Manu es también un experto en análisis de datos y autor del libr

Francisco Javier Albarracín Corredor
Francisco Javier Albarracín Corredor
Strategy, Leadership and People

Javier Albarracín tiene un Máster en Relaciones Internacionales y es licenciado en Ciencias Políticas y de la Administración por la UAB. Colabora con diferentes instituciones y organismos económicos y es miembro de diferentes proyectos euromediterráneos de la Comisión Europea. Fue Responsable del Area Mediterránea y Oriente Medio del Consorcio de Promoción Comercial de la Generalitat de Cataluña y trabajó en la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Estambul. Actualmente es Director de Desarrollo Socioeconómico en el IEMed.

Ignacio Vidal Diez
Ignacio Vidal Diez
Marketing, Operations and Supply

Estudios en Ciencias Económicas, Universidad de Barcelona y de Dirección de Marketing, Publicidad on Line y Social Media, EADA. Está especializado en operaciones y marketing en empresas de servicios en especial despachos profesionales y abogados. Autor de “Previsión de ventas” y “Cómo conquistar el mercado con una estrategia CRM”. Investiga temas como CRM, Social CRM y Creación de Valor. Conferenciante y autor del blog “Profesional para Despachos Profesionales”. Profesor asociado de EADA especializado en gestión de equipos comerciales y Key Accounts Managers. Actualmente es Responsable de Cana

Temario

Contenidos:

Visión Global Key Account Management
  • Presiones que han llevado al incremento de
    poder del cliente.
  • Globalización de los mercados.
  • Rapidez de los cambios.
Módulo de análisis
  • Comprensión del Mercado.
  • La perspectiva de los Clientes.
  • Categorización de los Clientes.
Estrategia y Toma de Decisiones
  • Selección de Key Account.
  • Definición de Objetivos Estratégicos.
Procesos y Planificación
  • Procesos Operativos.
  • Diseño del Plan Key Account.
Módulo de Gestión KAM
  • Gestión del Port-Folio.
  • Gestión de Ventas y Promoción.
  • Gestión de los Precios.
Herramientas de Control
  • Cuadro de Mando y Monitorización de datos.
  • CRM.
  • Control de Rentabilidad Comercial.
  • Finanzas para KAM.
Retencion de Valor
  • Fidelización de Clientes Clave.
Módulo del Habiidades
  • Negociación y renegociación. La gestión del no-éxito.
  • Comunicación. Cómo gestionar los minutos de la verdad.
Presentación Proyecto Plan Key Account
  • Presentación grupal de los proyectos.
  • Coaching Comercial.
  • Cierre del programa.

Información adicional

Forma de pago: EADA ofrece diferentes formas de financiación para el abono del importe. Los Antiguos Alumnos y las Empresas Asociadas se beneficiarán de condiciones especiales.

La presente formación puede ser subvencionada por la Fundación Tripartita.