La Administración, la Calidad Personal y la calidad en el Servicio al Cliente

Resumen del recurso

La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano.

Índice de contenidos

1. La importancia de la administración dentro de la empresa
2. Principios de la administración
3. El Proceso Admistrativo
4. La empresa
5. La calidad
6. Principios de la calidad
7. Filosofías de calidad
8. La calidad personal
9. Calidad en el servicio al cliente
10. Bibliografía